Administrateur Expert Middleware, Unix et Stockage (H/F), Rabat

Entreprise

Entreprise :

DXC Technology est née en avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.

Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.

DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).

Avec 1200 collaborateurs répartis sur 3 sites de production (Technopolis & Casa NearShore), DXC Technology au Maroc a pour vocation d'accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale et d'adresser ainsi l'ensemble des enjeux IT que sont l’Hébergement, l'Infogérance, la Modernisation Applicative, Business Intelligence & Analytics, Workplace & Mobilty Services, Business Process Services, la Cyber Sécurité et le Conseil.

Adresse

Technopolis-Rabatshore , batiment B9 11100 Sala Al Jadida - Rabat

Poste

Poste :

Les fonctions du N3/Delivery Leads (DL) sont les suivantes :

Est le gestionnaire de Service pour le domaine concerné :

o Analyse des grandes tendances sur les incidents et actions correctives & amélioration continue, Suivi et gestion des principaux incidents.

o Moteur pour conduire l’analyse des problèmes et la mise à jour et amélioration des procédures

o Répond dans les délais aux demandes de la ligne de service (Root Cause Analysis par exemple).

o Est le propriétaire et le gestionnaire des niveaux de service de son domaine.

o Met en place les indicateurs pertinents de pilotage de l’activité de son domaine

o Garant de la production et analyse du tableau de bord, Capacity Planning et plan d’améliorations

Est le responsable technique du domaine sur lequel il a été nommé :

o Est le propriétaire de la documentation technique et des processus afférents pour son domaine.

o Est le garant des opérations, des niveaux de service et de la production du reporting.

o S’interface avec les ’Delivery Lead et Référents’ sur des besoins additionnels techniques du compte ou communauté de ‘Delivery Leads’ de: partage des méthodes, procédures, évènements impactant, …

A un rôle de coordination au sein du domaine de compétences qu’il représente :

o Identifie avec le manager de l’équipe les ressources techniques nécessaires pour réaliser les projets et les activités de gestion du changement dans son domaine.

o Identifie et met en place le plan d’industrialisation de son activité

o Est en charge de la résolution des escalades client et en particulier d’identifier les ressources techniques nécessaires dans son domaine.

Collabore avec les autres Delivery Leads sur le compte :

o Le cas échéant, si le service ou les problématiques rencontrées concernent plusieurs domaines, il s’appuie sur les DL et soutien du SDM afin de trouver une solution.

Profile recherché

Profil recherché :

Niveau d'étude : Bac+5 et plus en Informatique Réseaux et Système.

Niveau d'expérience professionnelle :

8 ans d’ancienneté dans le domaine systèmes Unix et Stockage.

Compétences Techniques :

Expertise :Middlewares: WAS/WAS ND, Tomcat, JBOSS, Weblogic.
Expertise :Stockage : NETAPP, DELL, IBM, IBM DS, , SAN, NAS, Tools SAN
Ecpertise complète : Serveurs et Systèmes : Linux, AIX, Solaris, AIX, HPUX
Maitrise complète : Liaisons de données : IDE, SCSI, SATA, FC.
Maitrise: Sauvegarde: Veeam, COmmVault, Veritas, Tivoli Storage Management, Data Protector, Backup Exec,ArcServ.
Maitrise : Réseaux LAN et WAN : OSI, TCP/IP, DHCP, DNS, Ethernet, NAT.
Supervision et Performance : NAGIOS, CACTI, HPOM, CA NSM, Tivoli.
Réseaux LAN et WAN : OSI, TCP/IP, DHCP, DNS, Ethernet, NAT.
Scripting Shell
Autres : VMware, Oracle, environnement de PRA

Compétences fonctionnelles :

Connaissances Excel et PowerPoint pour les reportings
Bon relationnel et une bonne capacité de communication écrite et orale
Rigoureux, Tenace, Persistant et sait prendre des initiatives
Autonome, il sait gérer les priorités, son temps et être indépendant
Respecter les processus internes et spécifiques au client
Adhérence aux étiquettes et au règlement interne de la société
Être Capable de travailler en équipe

Certifications :

Certifications techniques Netapp, Websphere WAS, Redhat, AIX, Stockage, …
Certification ITIL.

Dispositif de travail : Shift en 24/7

Très bon niveau en français et en anglais

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