Entreprise
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.
Adresse
Technopolis
Poste
Mission et responsabilités :
En centre de services, dans un environnement mutualisé multi-client, au sein d’une équipe spécialisée dans les domaines techniques Réseau et Sécurité, vos missions principales sur les services de production de nos clients :
- Activité de RUN : Gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes conformément aux pratiques du centre de service
- Maintenir en condition opérationnelle des infrastructures matérielles, virtuelles et systèmes
- Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédure afin d’améliorer l’industrialisation de la production
- Assurer les mises à jour des infrastructures système (patching, upgrade mineur, upgrade majeur) en accord avec les règles définies
- Mesurer et optimiser les performances des systèmes, et signaler les impacts et les risques
- Mesurer et optimiser les capacités des systèmes, et signaler les impacts et les risques
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques nécessaires au maintien des infrastructures
- Assurer la gestion administrative des tickets dans les différents ITSM
- Réalisation de projet (Etude et réalisation)
- Proposer des solutions d’évolution ou de remplacement
- Installer, tester et mettre en production les nouvelles solutions
- Assurer le reporting nécessaire à vos activités
Profile recherché
Savoir-faire nécessaire :
Firewall :
- Stormshield / Forcepoint/ Fortigate / Checkpoint
VPN/Proxy/Reverse Proxy :
- VPN Pulse / F5 / HA PROXY / Ironport mail / Ironport web
Switch :
- Cisco / HP / Aruba / Extreme Network/ Avaya / Alcatel
Contrôleur Wifi :
- Cisco / Aerohive / Ucopia / Aruba / Extreme Network
Outillage :
- IPAM
Processus ITIL :
- Bonnes connaissances des processus ITIL
Connaissances & qualités requises :
- Capacité de diagnostic
- Analyse d’impact et de risque
- Autonomie, rigueur et proactivité
- Audacieux tout en maitrise
- Bon sens de l’organisation
- Bon esprit d’équipe
- Transparence et franchise
Profil recherché :
- Diplômes : Ingénieur en informatique ou équivalent
- Expérience requise : De 1 à 5 ans
- Niveau d’anglais : Lu, écrit, parlé
Localisation : Technopolis (SalaAlJadida)
