Entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Adresse
Agdal, Arribat Center 10090 Rabat
Poste
Työkuvaus
Asiakaspalvelijana vastaat puheluihin ja sähköposteihin pääasiallisena tavoitteenasi tarjota erinomaista palvelua kaikissa tilanteissa (kysymykset, valitukset, neuvonta- ja tukipyynnöt; tekninen tuki taso 1).
Koska asiakaspalvelu on yrityksen elinehto, sinulla on keskeinen rooli brändin ja sen imagon edistämisessä tehokkaan asiakaspalvelun ja tyytyväisyyden kautta.
Profile recherché
Tehtäviisi kuuluu:
Vastata monenlaisiin asiakastilanteisiin puhelimitse ja sähköpostitse
Kuunnella asiakkaan tarpeita tarkasti ja osoittaa ymmärrystä
Valita paras käsittelytapa asiakkaan tilanteen ratkaisemiseksi
Pysyä ammattimaisena ja rauhallisena kaikissa tilanteissa
Tallentaa ja dokumentoida asiakastapaukset asianmukaisiin järjestelmiin
Edustaa yritystä asenteella, joka heijastaa sen parasta mahdollista imagoa
Edellytykset:
Erittäin joustava työaika – valmius työskennellä 44 tuntia viikossa vuorotyössä
Vähintään ylioppilastutkinto
Erinomainen liike-elämän englannin kielen taito (C1, kirjallinen ja suullinen)
Todistettu kokemus kaupalliselta alalta, mieluiten puhelinpalvelukeskuksessa, ja erityisesti asiakastyytyväisyyteen keskittyvässä projektissa
Tunnistaa meditaation alan ja sen todelliset hyödyt
Edut ja muut:
Pysyvän työsopimuksen (CDI), sosiaaliturvan, yksityisen sairausvakuutuksen ja kuljetuksen (päätösaikoina) lisäksi Foundever tarjoaa:
Sertifioitu koulutus
Myyntibonus ilman kattoa
Suoritusbonuksia
Kehittyvä palkkaus
CNSS-jäsenyys
Yksityinen sairausvakuutus
Kuten kaikki yrityksemme tehtävät, myös tämä tehtävä on avoin liikuntarajoitteisille henkilöille.
