Business Analyst Contrat : CDI

Orange Business est l’entité du Groupe Orange qui accompagne les entreprises et organisations dans leur transformation digitale. Forts de 29 100 collaborateurs à travers le monde, nous concilions présence globale et approche locale pour inventer avec nos clients de nouveaux business models permettant de libérer tout leur potentiel. Ainsi, nous créons un impact positif, à la fois pour leur activité et pour le monde qui les entoure.

Ce qui nous distingue de nos concurrents ? Notre double expertise : nous sommes à la fois opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales. En tant qu’opérateur, nous construisons et exploitons des infrastructures complexes. En tant qu’intégrateur, nous concevons et manageons des solutions digitales de bout-en-bout.

Nous apportons à nos clients des solutions autour de 5 grands enjeux transverses : mettre en place leur espace de travail numérique, améliorer leur expérience client, faciliter l’essor de l’industrie 4.0, collecter et traiter les données, transformer et sécuriser leur infrastructure réseau.

C’est parce qu’Orange Business maîtrise toutes les étapes de la transformation digitale que nous proposons à nos clients les solutions les plus pertinentes.

Nous imaginons un futur épatant avec nos clients et nos collaborateurs !

Orange Business existe au Maroc depuis 2018 et comptera d’ici fin 2023 près de 1000 collaborateurs. Avec plus 200 recrutements par an, dont 42% sont des femmes, nous sommes en constante recherche de nouveaux talents.

Alors, prêt à rejoindre l’aventure ?

Au cœur des activités IT d’Orange Business Service et du domaine Operational Support System (OSS), l’entité Incident Management, Supervision et Maintenance (IMSM) assure la mise en œuvre et la gestion des applications qui portent la supervision, la gestion des incidents et des changements des services des clients d’Orange Business Service.

Dans un contexte multiculturel, au sein d’Orange Business Services, vous allez rejoindre l’équipe Watch.

Cette application commercialisée pour les clients Orange Business Services, offre une solution de mesure de la performance des multiples services utilisés par le client (réseau, cloud, …). Elle s’appuie sur de la corrélation entre différentes sources de monitoring afin de mieux diagnostiquer et créer un ticket d’incident adapté au problème survenu. Elle fournit aux clients une interface unique pour tous les services supervisés et une équipe dédiée pour customiser les corrélations afin de couvrir le périmètre du client.

La solution Watch comporte les modules suivants :

• couche d’ingestion temps réel de différentes sources de monitoring dans le Data Lake Orange Business Service
• traitement de jointure des alertes de monitoring et les éléments d’inventaire du client
• interface d’administration des corrélation des différentes sources de monitoring
• traitement de corrélation des différentes sources de monitoring
• dashboard temps réel des alertes, proposé au client
• interface avec les outils d’incident management pour créer des tickets d’incident liés aux alertes remontées
• Notre équipe pluridisciplinaire est composée d’une dizaine de personnes, en grande partie basée à Rabat, dans laquelle se trouve un product owner, des Business analyst / Experts fonctionnels, des développeurs, organisés en Scrum

Nous recherchons un analyste fonctionnel, afin d’assister le product owner, dans l’analyse des besoins et la construction du product backlog. Il travaillera en lien avec les business owners de Watch, l’équipe de développement ainsi que d'autres intervenants

• Vous aidez le Product Owner à enrichir, maintenir le Product Backlog à rédiger des spécifications fonctionnelles,
• Vous analysez et affinez les expressions de besoins avec les parties prenantes, et concevez la solution
• Vous rédigez des users stories en fonction de la priorité établie par valeur métier, et contribuez à leur mise en œuvre.
• Vous analysez et définissez les structures des données de monitoring à ingérer dans le Data Lake d’Orange Business Service, et la modélisation de données à intégrer dans l’application
• Vous pilotez les intégrations des nouvelles sources de monitoring dans le Data Lake d’Orange Business Service
• Vous accompagnez l’équipe de développement dans sa compréhension des besoins fonctionnels en participant aux événements agiles (Sprint planning, Backlog refinement, Daily meeting, Sprint review et Retrospective) de l’équipe et en répondant à leurs questions au quotidien,
• Vous rédigez les plans de tests, réaliser les tests (manuels/automatiques), contribuez à l’automatisation des tests de non-régression
• Vous vérifiez la qualité des produits livrés au travers de la recette fonctionnelle,
• Vous assurerez le support de l’application auprès des utilisateurs lorsqu’elle sera en production

Vos livrables seront :

• Expression de besoin fonctionnel,
• User Stories (US),
• Contrat d’interface dans API Designer
• Plans de tests
• Supports de formation

SLA :

• Conformité des livrables aux exigences demandées
• Respect des engagements pris
• Qualité des livrables

Compétences requises

• Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban, …), en particulier maîtrise de la rédaction des User Stories, de leurs critères d’acceptation
• Connaissances techniques : gestion d’interfaces (API), base de données, réseaux (transport de données IP, VPN – Internet – SDWAN) …
• Expérience en conception de solution IT et modélisation
• Expérience en tests (recette fonctionnelle)
• Anglais Lu/Ecrit/Parlé

Souhaité :

• Connaissance des offres du marché Entreprise Orange
• Connaissance en administration / monitoring de réseaux
• Outil Jira/Confluence