Business Analyst Contrat : CDI

Orange Business est l’entité du Groupe Orange qui accompagne les entreprises et organisations dans leur transformation digitale. Forts de 29 100 collaborateurs à travers le monde, nous concilions présence globale et approche locale pour inventer avec nos clients de nouveaux business models permettant de libérer tout leur potentiel. Ainsi, nous créons un impact positif, à la fois pour leur activité et pour le monde qui les entoure.

Ce qui nous distingue de nos concurrents ? Notre double expertise : nous sommes à la fois opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales. En tant qu’opérateur, nous construisons et exploitons des infrastructures complexes. En tant qu’intégrateur, nous concevons et manageons des solutions digitales de bout-en-bout.

Nous apportons à nos clients des solutions autour de 5 grands enjeux transverses : mettre en place leur espace de travail numérique, améliorer leur expérience client, faciliter l’essor de l’industrie 4.0, collecter et traiter les données, transformer et sécuriser leur infrastructure réseau.

C’est parce qu’Orange Business maîtrise toutes les étapes de la transformation digitale que nous proposons à nos clients les solutions les plus pertinentes.

Nous imaginons un futur épatant avec nos clients et nos collaborateurs !

Orange Business existe au Maroc depuis 2018 et comptera d’ici fin 2023 près de 1000 collaborateurs. Avec plus 200 recrutements par an, dont 42% sont des femmes, nous sommes en constante recherche de nouveaux talents.

Alors, prêt à rejoindre l’aventure ?

Votre mission :

Dans un contexte multiculturel au sein de la division IT d’Orange Business Services, la Solution Unit « Billing » assure la maintenance et l’évolution des applications de facturation des offres Entreprises pour la France et l’International, et est garant de la qualité de service des runs de sorties de factures clients. L’équipe pluridisciplinaire est composée de plus de 40 personnes réparties sur 5 sites (Rennes, Nice, Dublin, Paris, Rabat). Au sein de cette équipe, vous participerez à l’exécution des runs de sortie de facture et à l’intégration et la validation des nouvelles versions logicielles. A ce titre vous contribuerez de façon permanente à la qualité de service du domaine Billing France et International d’Orange Business Services.

Dans un contexte multiculturel au sein de la division IT d’Orange Business, l’entité « Billing » assure la maintenance et l’évolution des applications de facturation des clients Entreprises pour la France et l’International, et est garant de la qualité des factures clients. L’équipe pluridisciplinaire est composée de plus de 40 personnes réparties principalement sur 3 sites (Rennes, Dublin et Rabat).

Au sein de l’entité « Billing », vous rejoindrez l’équipe applicative « IMS » (Invoice Management System). Cette application IMS, cœur de métier de la facturation, est composée de 3 services principaux : 1 services de calcul (calcul de remises, application des taux de changes, gestion des taxes, tris des lignes factures, …), un service de production de la facture sous différents formats, et un service de Reporting permettant l’alimentation de nombreux systèmes tiers, en particulier les systèmes de comptabilité.

L’équipe applicative IMS est actuellement composée de 3 personnes localisées à Rennes (un chef de projet et 2 Business Analyst). Nous cherchons à étendre cette équipe à Rabat en recrutant un analyste fonctionnel complémentaire.

• Votre rôle sera d’étudier des évolutions fonctionnelles demandées par les métiers et des évolutions techniques permettant d’améliorer l’exécution de l’application en production ou demandées dans le cadre de projet de modernisation de l’IT d’Orange Business. Vous rédigerez des Users stories et serez en relation directe avec l’équipe de développement qui est externalisée chez un partenaire. Vous rédigerez de la document fonctionnelle et technique et réaliserez des tests de validation.
• Vous participerez à toute la chaine de production de la conception jusqu’au déploiement, et serez particulièrement impliqué/e dans la qualification et les tests métiers.
• Vous accompagnerez les développeurs et vous les aiderez à produire un code de qualité, performant et maintenable.
• En complément de ces activités liées au process du Change management, vous serez impliqué dans des activité de support : du support fonctionnel sur l’application IMS permettant en particulier de répondre à des sollicitations client sur la compréhension de sa facture et du support opérationnel lors des périodes de sorties de facture où l’application IMS sera utilisée.
  

Votre profil :

• Vous avez une expérience probante en conception détaillée et validation dans un environnement applicatif.
• Vous aimez le travail collaboratif et vous souhaitez être moteur dans la mise en place de nouvelles méthodes de travail : Agilité / Agilité à l’échelle, DevOps,
• Vous êtes autonome, rigoureux et proactif.
• Vous avez une aptitude à communiquer et remonter les informations
• Vous êtes sensible à la qualité des services rendus à nos clients.

Outils : JIRA, SQL (Oracle)

Méthode : Agile

Vos compétences :

• Capacité d’analyse de besoin
• Maîtrise de la rédaction documentaire et en particulier des User Stories, de leurs critères d’acceptation
• Connaissances techniques : gestion de fichiers, base de données …
• Expérience en tests (recette fonctionnelle)

Souhaité:

• Connaissance des offres du marché Entreprise Orange et des métiers de la production
• Connaissance du SI d’Orange Business et/ou d’un SI du domaine facturation
• Outil Jira/Confluence

Vos livrables seront :

• Des expressions de besoin fonctionnel,
• Des User Stories (US),
• Des document Contrat d’interface
• Des Plans de tests

SLA :

• Conformité des livrables aux exigences demandées
• Respect des engagements pris
• Qualité des livrables