Entreprise
Entreprise :
La Fondation Marocaine du Préscolaire (FMPS) incarne l'engagement indéfectible envers la généralisation de l'enseignement préscolaire au Maroc.
Depuis 2019, notre fondation a connu une expansion remarquable, passant d'un réseau de 350 à 22 000 classes préscolaires.
La Fondation opère pour le compte du Ministère de l’Éducation Nationale, du Préscolaire et des Sports et assure la gestion de 70% du préscolaire public Marocain. Nous nous engageons à offrir aux enfants âgés de 4 à 6 ans les bases essentielles pour un parcours éducatif de qualité.
En collaborant avec le secteur public, semi-public et privé, ainsi qu'en assurant la gestion et la formation du personnel éducatif, nous façonnons l'avenir de l'éducation préscolaire au Maroc.
Le pilotage du réseau est assuré par une administration centrale qui compte 150 cadres centraux et une administration territoriale qui compte approximativement 900 cadres territoriaux travaillant en étroite collaboration.
Rejoignez-nous dans cette mission essentielle pour bâtir un avenir éducatif prometteur pour chaque enfant au Maroc. Pour en savoir plus sur nos efforts et nos réalisations, visitez notre site web : www.fmps.ma
Adresse
- - Rabat
Poste
Poste :
Rattaché à la Direction SI, les principales missions d’un chargé d’accompagnement des changements sont :
- Centraliser l’ensemble des retours utilisateurs (par e-mail ou via l’outil GLPI) dans les fichiers de suivi dédiés à chaque interface ou module ;
- Assurer la mise à jour régulière, la fiabilité et la traçabilité de ces fichiers de suivi ;
- Identifier les utilisateurs rencontrant des difficultés et proposer un accompagnement ciblé et adapté à leurs besoins ;
- Détecter les incompréhensions récurrentes et les blocages fonctionnels afin d’en analyser les causes ;
- Proposer des actions correctives et des pistes d’amélioration des interfaces en lien avec les besoins métiers ;
- Rédiger des bilans synthétiques périodiques sur les retours utilisateurs, les dysfonctionnements constatés et les améliorations suggérées durant les périodes de changement ;
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les parties prenantes SI pour assurer le suivi, la qualification et la priorisation des retours ;
- Veiller à la mise à disposition, à la mise à jour et à la diffusion de la documentation utilisateur (guides d’utilisation, supports pédagogiques et vidéos tutoriels) après chaque évolution ou changement du SI.
Profile recherché
Profil recherché :
- Titulaire d’un diplôme Bac+3 minimum en informatique ;
- Se justifie d’une expérience professionnelle d'un an minimum dans un poste similaire.
