Chef de Département Contentieux Contrat : CDI

Avec plus de 20 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance.

Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 240 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.

Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :

• Engagement
• Responsabilité
• Éthique
• Transparence

MISSION GENERALE :

Rattaché à la Direction recouvrement, le Chef de Département Contentieux a pour mission de piloter et gérer l’ensemble des actions contentieuses de la fondation, en relation avec les clients, en veillant à la gestion des dossiers déclassés au contentieux et au traitement des litiges avec les clients / Caution. Il assure la mise en œuvre des procédures judiciaires ou amiables visant la récupération des créances tout en garantissant la conformité aux régulations en vigueur. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes (Amiable, précontentieux, radiation) et les acteurs externes (avocats, huissiers, tribunaux).

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Gestion des dossiers contentieux :

o Participer au comité de déclassement au contentieux avec l’équipe du précontentieux pour qualifier les dossiers impayés et valider la procédure juridique à suivre.
o Dès le déclassement des dossiers pour le contentieux, piloter les dossiers contentieux, qu’ils soient judiciaires ou négociation pour le règlement à l’amiable des dossiers en contentieux, en relation avec les parties concernées.
o Superviser la préparation des dossiers juridiques et l’organisation des actions judiciaires en collaboration avec les cabinets d’avocats ou l’équipe internes des chargés de contentieux.
o Coordonner les actions avec les prestataires externes (huissiers, avocats, notaires, etc.).

Recouvrement des créances :

o Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces pour réduire le taux de créances irrécouvrables (cadrage, l’exploitation des garanties et des sûretés, …)
o Suivre les performances de recouvrement en contentieux et identifier les pistes d’amélioration.
o Assurer la mise en place des mesures à l’amiable pour maximiser les chances de recouvrement avant de réaliser des actions judiciaires.

Prévention des risques juridiques :

o Analyser les risques juridiques liés aux contentieux et proposer des recommandations pour les atténuer.
o Assurer le respect des procédures et des régulations en vigueur, notamment en matière de droits des clients et de conformité réglementaire.
o Contribuer à la mise à jour continue des documents contractuels et des procédures internes.

Gestion des relations avec les partenaires :

o Collaborer avec les équipes internes (Amiable, radiation, trésorerie,…) pour garantir un traitement cohérent des dossiers en souffrance.
o Suivre les relations avec les partenaires externes, notamment les cabinets juridiques, pour garantir l'efficacité et la rapidité des procédures contentieuses.
o Gérer la facturation des partenaires de recouvrement externes.

Reporting et suivi :

o Établir des tableaux de bord pour le suivi de l’évolution du portefeuille des dossiers contentieux et des performances de recouvrement.
o Assurer un reporting régulier à la direction sur l’état des dossiers, les risques identifiés et les résultats obtenus.
o Proposer des actions correctives et des améliorations continues dans le traitement des dossiers contentieux.

FORMATION :

Master en droit des affaires, droit des contentieux, droit bancaire, ou équivalent.
Une spécialisation en gestion du risque ou en droit financier serait un atout supplémentaire.

EXPERIENCES :

5 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur financier, bancaire, ou microfinance.
Expérience avérée dans la gestion de contentieux complexes, particulièrement en matière de recouvrement de créances et de dossiers judiciaires.
Expérience en supervision d’équipes juridiques ou de recouvrement.

COMPETENCES :

Compétences techniques :

• Solide connaissance en droit commercial, droit des contrats, droit bancaire, et procédures judiciaires.
• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et judiciaire.
• Bonne compréhension des réglementations en vigueur dans le secteur de la microfinance et des obligations légales relatives aux contentieux.
• Capacité à préparer et à gérer des dossiers contentieux tout en veillant au respect des délais et des procédures légales.
• Compétences en négociation pour les règlements à l’amiable.
• Bonne maitrise des outils informatiques (Word, excel, …)

Compétences comportementales :

• Leadership et capacité à gérer et motiver une équipe de chargés de contentieux
• Rigueur, méthode, et sens de l’organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités.
• Capacité d’analyse et de synthèse pour identifier rapidement les risques juridiques et proposer des solutions adaptées.
• Excellente capacité de communication et d’argumentation pour négocier avec les parties prenantes internes et externes.
• Résistance au stress et aptitude à travailler dans des situations de pression ou de conflits.