Chef de produit ( Product Manager) Contrat : CDI

Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.

Tersea en quelques mots c’est :

• 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
• Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
• Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
• 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
• Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
• Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
• Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
• Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)

Nous ne le dirons jamais assez

Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !

Dans le cadre de son développement, TERSEA GROUPE recherche un Chef de Produit Marketing qui a des compétences avérées dans le lancement de projets ayant en son actif des compétences métier confirmées.
Responsabilités :
• Développer la stratégie de produit pour les services en collaboration avec les équipes internes et externes.
• Effectuer des études de marché approfondies pour identifier les tendances, les opportunités et les défis du marché.
• Analyser les besoins des clients et proposer des améliorations et des innovations pour les produits et services existants.
• Concevoir des plans de lancement de produits, y compris la définition des publics cibles, les canaux de communication et les activités de marketing.
• Suivre et analyser les performances des produits, y compris les ventes, la rentabilité et la satisfaction des clients.
• Proposer des recommandations pour optimiser les produits et développer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché.
• Assurer une veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances et des meilleures pratiques du marché.

Un diplôme universitaire en marketing, en gestion des affaires ou dans un domaine connexe.
Une expérience pertinente en marketing, idéalement dans le secteur des centres d'appels.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Capacité démontrée à mener des études de marché et à analyser les données pour prendre des décisions éclairées.
Aptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des intervenants internes et externes.
Connaissance approfondie des stratégies de marketing numérique et des outils analytiques.
Orienté résultats et souci du détail.