Chef de projet Client Contrat : CDI

Orange Business est l’entité du Groupe Orange qui accompagne les entreprises et organisations dans leur transformation digitale. Forts de 29 100 collaborateurs à travers le monde, nous concilions présence globale et approche locale pour inventer avec nos clients de nouveaux business models permettant de libérer tout leur potentiel. Ainsi, nous créons un impact positif, à la fois pour leur activité et pour le monde qui les entoure.

Ce qui nous distingue de nos concurrents ? Notre double expertise : nous sommes à la fois opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales. En tant qu’opérateur, nous construisons et exploitons des infrastructures complexes. En tant qu’intégrateur, nous concevons et manageons des solutions digitales de bout-en-bout.

Nous apportons à nos clients des solutions autour de 5 grands enjeux transverses : mettre en place leur espace de travail numérique, améliorer leur expérience client, faciliter l’essor de l’industrie 4.0, collecter et traiter les données, transformer et sécuriser leur infrastructure réseau.

C’est parce qu’Orange Business maîtrise toutes les étapes de la transformation digitale que nous proposons à nos clients les solutions les plus pertinentes.

Nous imaginons un futur épatant avec nos clients et nos collaborateurs !

Alors, prêt à rejoindre l’aventure ?

Orange Business Services (OBS) est l'entité du groupe Orange chargée d'adresser le marché Entreprises, des PME aux multinationales. Les solutions B2B d’OBS, permettent à nos clients d'être mieux connectés à leurs clients, leurs fournisseurs et leurs communautés, et de mieux accéder à l'information, tout en aidant leurs équipes à mieux travailler ensemble.

Au sein d'Orange Business Services, France Business Operations (FBO) a pour ambition d’apporter aux clients Grands Comptes et Entreprises, une expérience d’une qualité exemplaire pour l’ensemble des produits et services du Groupe, en France et à l’international, et d’en faire un élément différenciant indispensable au développement de notre business. L’entité Project Management Center, répartie sur 4 sites géographiques en France a pour mission de mettre en œuvre les contrats clients avec le meilleur compte de résultat possible en pilotant, en France et à l’international, le déploiement de solutions pour des clients Grands Comptes et Entreprises.

Nous recrutons au sein de l’entité Project Management Center de FBO, un(e) Chef de Projet Client (Customer Project Manager) qui aura pour principales missions de:

• Gérer en transverse des projets de déploiement pour de grandes entreprises en fédérant les contributeurs internes et externes en France et à l'international.
• S'appuyer sur la méthodologie de gestion de projet PMI et sa déclinaison à OBS baptisée Synergy, gage de qualité et de réussite.
• Mobiliser, gérer et coordonner l’équipe projet en relation directe avec le client tout au long du projet.
• Assurer de la faisabilité des opérations demandées (analyse des contraintes, des risques et des coûts). Vous êtes un acteur clé pendant les phases de déploiement des offres.
• Définir et assurer la tenue du planning de déploiement dans le respect des engagements contractuels.
• Garantir le respect du budget du projet ainsi que l’atteinte des niveaux de qualité attendus. Vous assurez la fourniture des livrables au client.
• Organiser le reporting et veiller à la communication auprès des clients et des contributeurs du projet.
• S'assurez que les services vendus à nos clients Français et internationaux soient délivrés dans le respect des coûts, délais, qualité et des engagements contractuels. En fonction des projets, vous pouvez intervenir dès l’avant-vente.
• Définir la planification et l'organisation des actions à mener, pour délivrer/déployer les offres souscrites par le client dans le respect des coûts, délais, engagements contractuels.
• Déterminer les ressources opérationnelles nécessaires pour le projet et piloter pendant tout le déroulement du projet
• Garantir le respect des délais et la conformité des travaux
• Gérer l'ensemble des risques associés

Vous êtes ambitieux, rigoureux et fiable, capable d’analyser et synthétiser les situations complexes, passionné par l’idée d’apporter la meilleure réponse à nos clients? Ce poste est pour vous!

Alors rejoignez-nous ! C'est un poste à temps plein. Vous serez basé dans notre Centre de Technopolis et vous serez rattaché au Senior Manager OCWs.

• De formation ingénieur en Réseaux & Télécoms (Bac +4 ou Bac +5),
• Vous disposez d’une expérience pertinente d’au moins 5 ans dans un poste et environnements similaires.
• Vous aimez le management de projet, vous avez du leadership, vous faites preuve de rigueur, d’adaptabilité, d’organisation, certification PMP, Agile ou équivalent est un plus.
• Vous avez une première expérience de la relation client idéalement avec des clients Entreprise ou grands comptes. Vous avez pu développer un sens de la satisfaction client.
• Des connaissances dans un ou plusieurs des domaines suivants : déploiement de la fibre, Cloud, SDWAN, Cyber sécurité seraient appréciées.
• Vous savez évoluer dans des écosystèmes complexes et incertains.
• Vous savez mobiliser et animer des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles.
• Vous avez l'esprit d'initiative, le sens de l'écoute
• Bilingue Français / Anglais, vous êtes très à l’aise dans la communication aussi bien à l’écrit qu’à l’oral Nous attendons quelqu’un qui ait l’esprit critique, soit force de proposition, et qui ait la capacité à appréhender la complexité des offres et de l’organisation

N.B:

• Poste basé à Technopolis/Rabat.
• Mode hybride: 2 jours télétravail/semaine

Pour les intéressés, n'hésitez pas à nous faire parvenir vos candidatures.