Entreprise
ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 40 000 collaborateurs au monde dont plus de 1000 au Maroc répartis sur trois Centres d'Excellence à Fès, Rabat et Casa, nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d'ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d'ordre mondial dans les secteurs de l'automobile, l'aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.
Rejoindre ALTEN MAROC c'est bénéficier :
- Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
- Des formations certifiantes et diplômantes.
- Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.
Adresse
Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem - Fès - Maroc
Poste
Dans le cadre du développement important de notre activité, nous recherchons avant tout des personnalités, des passionnés!
Vous intégrez une équipe de développeurs, concepteurs, analystes et experts.
Vous aurez l'opportunité de participer aux tâches suivantes :
Mise en place des processus :
- Validation interne
- Validation avec les fournisseurs / équipes d'archi/infra
- Mise en place de la chaine d’escalade de support (Helpdesk à N2 à N2.5 à N3 à Support Fournisseurs)
- Préparation de documentation pour le niveau de support avec des sessions de formations au niveau 2.5
- Initialisation de la documentation de référence (Symptôme Cause Action)
- Challenge des propositions/préco des partenaires externes
Support L3
- Support aux équipes internes
- Partage d’expertise avec les équipes interne en France, Roumanie, Inde (Russie / Corée)
- Monitoring
- Gestion des changements majeurs
- Sanity Check des nouveaux déploiements en production
- Suivi des KPIs et des SLAs
- Mise à jour de la documentation de référence (Symptôme Cause Action)
- Gestion des accès
Profile recherché
Diplômé Bac + 5, spécialisé en en informatique / Infrastructure et Services Cloud Avec minimum 5 ans d'expérience en Infrastructure et Services Cloud
Compétences requises :
- AZURE
- GCP
- logAnalytics, Kusto, AzureStorage
- Database PostgreSQL/SQL, CosmoDB
- Certificate Management / Security
- Une expérience professionnelle technique dans ces domaines est attendue, idéalement chez un opérateur télécom
- Niveau d’Anglais attendu / utilisation (écrit/Oral/Parlé) : Niveau B2
Compétences appréciées :
- Esprit de synthèse
- Analyse critique
- Rigueur
- Gestion Relation Clientèle (Communication, serviabilité, écoute actif).
- Connaissance en culture automobile
