Entreprise
Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.
Tersea en quelques mots c’est :
- 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
- Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
- Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
- 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
- Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
- Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
- Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
- Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)
Nous ne le dirons jamais assez
Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Adresse
Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250 Casablanca
Poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, notre Direction des Systèmes d’Information recherche un Chef de Projet Technique.
Vous justifiez d’une solide expérience en gestion de projets IT et souhaitez contribuer activement à la conduite d’initiatives structurantes au sein d’une organisation en pleine transformation ? Nous vous invitons à rejoindre notre structure.
Votre mission
En tant que Chef de Projet Technique, vous serez responsable de la conduite de projets IT depuis l’étude jusqu’au déploiement opérationnel. Vous coordonnerez les équipes techniques internes et les prestataires pour garantir la réussite des projets, en respectant les délais, budgets et niveaux de qualité attendus.
Vos responsabilités
Piloter des projets techniques de bout en bout : cadrage, planning, suivi budgétaire, recette, mise en production
Animer les équipes projet (infrastructure, développement, support) et faciliter la communication
Assurer la coordination avec les métiers et les parties prenantes DSI
Gérer les risques et assurer la qualité des livrables
Produire la documentation projet et assurer un reporting régulier
Profile recherché
Vos compétences
Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V – PMP, PRINCE2, Scrum sont un plus)
Bonne compréhension des environnements techniques (systèmes, réseaux, bases de données, cloud…)
Expérience avérée en pilotage de projets IT complexes (minimum 5 ans)
Outils : Jira, Trello, MS Project, Excel avancé
Parfaite maîtrise du français (écrit et oral) et bon niveau d’anglais technique.
Profil recherché
Bac+5 en informatique (école d’ingénieur ou équivalent)
Expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de projets IT complexes, idéalement avec une forte composante technique.
Leadership, sens de l’organisation et esprit d’équipe
Excellente capacité d’analyse, de communication et d’adaptation
Une expérience dans un environnement BPO est un atout.
Poste basé à Casablanca
