Conseiller de service carrosserie Contrat : CDI

Entreprise :

Fort d’une expérience terrain de plus de 40 ans, MESKI Invest est un groupe marocain multi-métiers ayant fait le choix stratégique de la diversification, en intervenant dans les secteurs clés de l’économie marocaine :

• Riva Industrie : Industries sidérurgiques
• Entreprises Belmekki : Distribution de matériaux de construction
• Nadym: Logistique et services de transport routier, transport de marchandises et location camions remorques
• Belmekkimmo : Immobilier
• Danub : Location de voitures
• Ontario : Transport touristique
• Jawda Bois : Distribution de bois
• Nouveaux métiers innovants en cours de développement dans le cadre du programme national d’accélération industrielle

Créateur de valeurs dans plusieurs régions du Royaume, le Groupe a su confirmer au niveau national sa vocation d’acteur de référence grâce à une expertise humaine et des technologies de pointe.

Rejoindre le Groupe Meski Invest, c’est faire partie d’un groupe familial, visionnaire et audacieux qui continue d’entreprendre et d’investir. Tous ses bénéfices sont réinvestis dans le développement au service de cette politique de croissance.
Le Groupe est en outre engagé dans le développement économique local et dans le développement durable, reposant sur le savoir-faire et l’implication de ses salariés.

Nos collaborateurs, qui sont plus de 2 500, font la force de notre Groupe.
Pour leur offrir des perspectives de carrière intéressantes et attirer de nouveaux talents, nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos techniques de management et proposons des opportunités de carrière et une formation continue, tout en veillant à la qualité de l’environnement de travail et à l'établissement de relations sociales professionnelles.

Poste :

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de la Métallurgie / Sidérurgie à MEKNES en tant que notre nouveau(elle) Conseiller de service carrosserie. C'est une opportunité unique de mettre à profit votre expertise dans un environnement stimulant où votre rôle sera central dans l'optimisation de la relation client et la gestion des opérations de service.

Votre rôle sera de garantir la satisfaction client en offrant un service d'excellence, tout en contribuant à l'efficacité opérationnelle du département carrosserie. Il s'agit d'être le point de contact privilégié pour nos clients, de comprendre leurs besoins et de veiller à leur entière satisfaction à chaque étape du processus de service.

Vos missions incluront la gestion des rendez-vous, l'accueil des clients, l'établissement des devis et des ordres de réparation, le suivi des interventions, la facturation, ainsi que le traitement des réclamations clients. Vous serez également en charge de la gestion administrative des ventes et du SAV, en assurant une communication fluide entre les clients, l'atelier et les équipes techniques.

• Accueil et conseil client personnalisé
• Établissement et suivi des devis et factures
• Coordination des plannings d'intervention
• Suivi de la qualité des prestations réalisées
• Gestion des pièces de rechange et des stocks associés
• Reporting de l'activité commerciale et SAV

Profil recherché :

Une formation de niveau Bac +2 est requise, idéalement dans le domaine de l'Administration des ventes, du SAV ou dans des formations liées aux métiers de l'automobile.

Nous recherchons une personne forte d'une expérience comprise entre 3 et 10 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de l'après-vente automobile ou dans un rôle de relation client technique.

Vos compétences relationnelles sont primordiales : écoute active, sens de l'organisation, et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie. Une bonne connaissance du secteur automobile et des techniques de carrosserie serait un atout majeur. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de SAV est également attendue.

• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes
• Connaissance des produits et services automobiles
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de CRM/ERP)

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel, n'attendez plus pour postuler ! Envoyez votre CV au recruteur.