Conseiller(e) Clientèle (H/F) Contrat : CDI

Il y a 1 month ago | Centre d'appel | Meknès | 9 Vues

Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.
Entreprise

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Conseiller(e) Clientèle pour notre filiale basée sur Meknès qui opère dans le secteur BTP .

Poste

Pour les appels entrants :

  • Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
  • Accompagner la demande des clients.
  • Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
  • Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant.

Pour les appels sortants :

  • Prospecter selon un fichier.
  • Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins.
  • Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.
  • Traiter les mails des internautes.
Profile recherché

Ayant une formation de BAC+2 et plus en Commerce avec une expérience de 2 ans minimum dans un centre d'appel.

  • Exposer clairement l’objet de son appel ou la réponse attendue par son interlocuteur,
  • Mener une négociation commerciale,
  • Temporiser les appels de clients mécontents,
  • Effectuer une veille de son environnement technique et commercial,
  • Connaître la culture de l’entreprise et les spécificités des produits et des services,
Recherches emploi associées
call centers