Conseillers Client en Réception d'appel (FES) Contrat : CDI

Il y a 1 month ago | Centre d'appel | Fès | 7 Vues

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Entreprise

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 29 pays, avec 80 000 Collaborateurs parlant 50 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 8000 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Adresse

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Poste

Être l’ambassadeur d’un fournisseur d’énergie historique français en assurant la gestion d’un portefeuille client en les conseillant et les orientant via des appels entrants et sortants, pour garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Profile recherché

Ambitieux et cherche à faire carrière.
A l'aise avec l'outil informatique.
Une bonne maîtrise de la langue française écrite et orale.
Appétence commerciale.

Avantages sociaux et autres•

• Un salaire attractif (Salaire fixe + primes déplafonnés)
• Formation continue riche et variée
• Animation sur toute l’année
• Travail 5/7j ( W-E off rotatif )
• Evolution de carrière rapide vers des postes à responsabilité

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