Conseillers Technico-Commerciaux en Réception d’Appels Contrat : CDI

Il y a 2 weeks ago | Centre d'appel | Rabat | 13 Vues

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Entreprise

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 29 pays, avec 80 000 Collaborateurs parlant 50 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 8000 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Adresse

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Poste

Notre multinationale recrute des Conseillers Techniques expérimentés pour le service clientèle d'un important fournisseur de services Télécom Belge
Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour missions :
Assurer le dépannage technique (Wifi, fibre optique, installations câblées, …) :
Assurer l’assistance technique pour la TV (chaînes TV, abonnements, …) ;
Conseiller et recommander aux clients les différents produits et services qui conviennent le mieux à leurs attentes et assurer un service de qualité en temps opportun ;
Être en mesure de travailler dans un environnement informatisé en constante évolution ;
Assurer la gestion des comptes clients ;
Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

Profil Recherché:

-Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
-Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
-Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller technique ;
-De Formation technique (Informatique, Réseaux, …) ;
-Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
-Une disponibilité 5jours/7 ;
-Un bon sens du détail ;
-Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;
-Une très bonne élocution ;
-Des compétences techniques

Avantages Sociaux:

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Sitel vous propose :

Une Formation certifiante
Une prime de bienvenue;
Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenue ;
Une assurance Maladie privée.

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou mobilité réduite.

Afin de compléter votre candidature et passer votre test d’accès , veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran :

https://my.harver.com/app/landing/60832b38c01d360011e4882d/login?utm_source=Jobs_Sitel&utm_campaign=Web

Profile recherché

Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller technique ;
De Formation technique (Informatique, Réseaux, …) ;
Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
Une disponibilité 5jours/7 ;
Un bon sens du détail ;
Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;
Une très bonne élocution ;
Des compétences techniques

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