Entreprise
Entreprise :
DXC Technology est née en avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.
Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.
DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).
Avec 1200 collaborateurs répartis sur 2 sites de production (Technopolis & Casa NearShore), DXC Technology au Maroc a pour vocation d'accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale et d'adresser ainsi l'ensemble des enjeux IT que sont l’Hébergement, l'Infogérance, la Modernisation Applicative, Business Intelligence & Analytics, Workplace & Mobilty Services, Business Process Services, la Cyber Sécurité et le Conseil.
Adresse
Technopolis-Rabatshore , batiment B9 11100 Sala Al Jadida - Rabat
Poste
Poste :
Mission d’assistance aux agents d’assurance et leurs collaborateurs ainsi que des commerciaux salariés de Generali, assistance de niveau 2 applicatif sur l’utilisation quotidienne de leur portail de gestion commerciale GRC basé sur Sales Force et qui est donc leur outil cœur de métier
Profile recherché
Profil recherché :
- Un(e) consultant(e) fonctionnel(le) sénior sur le métier assurance 5 ans d’expérience.
- Expérience en assistance fonctionnelle accompagnement des utilisateurs, gestion de tickets et métier de l’assurance.
- Très bonne expression orale et écrite en français, bon relationnel utilisateur
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Travail en équipe mais à distance avec un coordinateur en France.
- Connaissance des systèmes Sales force et ServiceNow création de tickets, aisance avec des outils d’IA et de reporting tel que Power BI.
- Excellente expression orale en français (critère indispensable)
- Expérience confirmée en support utilisateurs
- Aisance dans la prise d'appels, l'accompagnement des utilisateurs et la résolution d'incidents en direct
- Une bonne connaissance du secteur de l'assurance est également appréciée
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
- Excellent relationnel, sens du service client et capacité à gérer des situations de tension avec calme et professionnalisme
