Entreprise
À propos de CGI
Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. CGI compte 78 000 conseillers et autres professionnels établis partout dans le monde grâce auxquels l’entreprise offre un portefeuille complet de services et de solutions : des services-conseils stratégiques en TI et en management, de l’intégration de systèmes, des services en TI et en gestion des processus d’affaires en mode délégué ainsi que des solutions de propriété intellectuelle. La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d’accélérer l’obtention de résultats. Au cours de l’exercice financier 2019, CGI a généré des revenus de 12,1 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB). Apprenez-en davantage sur cgi.com
Adresse
1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, bât. shore 5, 2°ét. , Sidi Maarouf
Poste
Le consultant/Exploitant Service NOW se charge de :
• La définition, la création et l’industrialisation des différents reporting
• Gérer les projets liés aux évolutions de Service Now
• L’étude Process Mining Service Now, avec l’outil de modélisation CELONIS
• La mise à jour régulière des groupes SNOW et leur rattachement
Fonctions et responsabilités :
• Conseil proactif, définition, création et industrialisation des différents reporting
• Process de mise à jour régulière des groupes SNOW et leur rattachement
• Consolidation des demandes SNOW et portage des évolutions au global.
Profile recherché
• Expérience sur l’ITSM Service NOW, avec certification
• Expérience sur le Process Mining ServiceNow, avec l’outil de modélisation CELONIS
• Bon niveau en Anglais permettant une coordination avec différents interlocuteurs
• Certification ITIL V4 – A minima Niveau foundation
• Très bonne connaissance des normes ISO2007.
• Expérience de 5 ans minimum en tant que process manager dans un contexte d’infogérance en Infrastructure.
• Très bon sens de collaboration et de gestion des membres travaillant dans les pôles techniques
