Data Analyst CDD Contrat : CDD

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse

Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour plus de 4 500 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne

Rattaché(e) au Responsable Reporting Central et Suivi de la Performance ,le Data Analyst a pour mission de Créer, administrer, analyser et mieux comprendre les données issues de l’activité/périmètre dans le but de dégager des indicateurs utiles aux décideurs qui vont favoriser le fonctionnement et développement de l’entreprise.

Vos principales missions seront de:

Collecte et analyse des données

• Trouver des sources de données pertinentes
• Extraire les données du système source
• Être responsable de la chaîne de collecte et de traitement de ces données, et se porte garant(e) de leur intégrité
• Extraire et traduire des données business en données statistiques
• Analyser les informations chiffrées générées par l'activité du périmètre
• Modéliser et assurer les mises à jour régulières de la base de données
• Contrôler la qualité des données
• Déterminer des tendances d’évolution des différents KPI

Production des reportings/process :

• Créer des Dashboard, mettre en place de KPIs et Reporting des performances pour donner une vision cohérente des résultats aux différentes équipes
• Mettre en place des process/requêtes et automatisation
• Produire des analyses sur la base des données traitées
• Construire et faire évoluer les rapports issus du Business Intelligence (BI) & Web Analytics pour permettre aux différentes équipes d’avoir une vision cohérente sur les résultats d’activité et leur bon fonctionnement technique
• Assurer la bonne interprétation et la diffusion des rapports d’analyse résultant du BI & Web Analytics
• Synthétiser et vulgariser les informations pour les rendre accessibles aux Opérationnels

Gestion des outils d’analyse :

• Gérer les outils d’analyses pour que les clients internes puissent suivre l’évolution de leurs KPI
• Gérer parfaitement les différentes technologies spécifiques au big data
• Mettre en œuvre une data Warehouse "entrepôt de données"... aussi appelée DMP (Data Management Platform)
• Proposer des recommandations sur les bases de données à modifier
• Avoir une veille technologique des nouveaux outils visant à l’amélioration de l’analyse des données
  

Diplômé d’un bac+5, vous avez une spécialisation en Système d’Information et en Data Science. Vous êtes passionné par les nouvelles technologies liées à la Data.

Vous avez une première expérience dans un poste similaire (une expérience dans les secteurs d'activité tels que les centres d'appels, l'assurance ou la banque serait un atout).

et vous avez :

Compétences requises :

• Techniques :
  o Collecte, traitement, exploitation et intégration des données dans un entrepôt de données ; compétences en statistiques et raisonnement analytique (analyse des résultats et communication des synthèses) ; connaissance des langages de programmation (VBA, SQL, DAX, Python et R) ; développement d'outils d’aide à la décision (création et production d'indicateurs et de tableaux de bord) ; veille technologique et suivi des évolutions et nouveautés des outils d'analyse des données.
  
• Compétences comportementales :
  • Avoir un esprit analytique et synthétique.
  • Être curieux, avide de découvrir, de comprendre, de savoir.
  • Être rigoureux et organisé.
  • Être pédagogue, capable de communiquer efficacement et de transmettre le bon message lors de la restitution de ses analyses
  • Coopération et ouverture : établir et entretenir des relations, contribuer individuellement à la réalisation d'un objectif collectif en favorisant l'entraide et le partage de connaissances, établir des partenariats.
  • Faire preuve d'écoute active envers ses interlocuteurs et prendre en compte leurs problématiques ainsi que les objections émises dans ses actions et prises de décision.
  • Être proactif et opportuniste pour dépasser les attentes.