Incident manager -MON- Contrat : CDI

Altados est un acteur de la transformation numérique. Avec ses collaborateurs, Altados accompagne la transformation de ses clients au Maroc et en France, depuis la réflexion stratégique jusqu'à l’exécution technologique et opérationnelle, en faisant appel aux expertises de tous ses consultants.

Altados accompagne ses clients dans la découverte, le test et l'appropriation des technologies présentes et futures. Ainsi, les clients pourront mesurer et maitriser leur impacts sur les organisations existantes et envisager sereinement les potentialités nouvelles et leurs avantages.

Altados met au cœur de sa stratégie fondamental l'élément Humain. Toute réussite est basée sur l'implication et l'adhésion de toutes les parties prenantes. Altados œuvre à être porteur d'un message fédérateur autour des changements afin de s'assurer de l'engagement inconditionnel de tous les acteurs de la transformation.

Altados avance et façonne pour que les réalisations et les mutations de l'entreprise soient toujours au service de la performance et de la compétitivité de ses clients.

NOS VALEURS :

Engagement ; Exigence ; Excellence ; Bienveillance

NOTRE POLITIQUE RH :

Une réputation irréprochable, Un faible Turn-over, Un sens de l'engagement, Une politique de partage des résultats financiers,
Un management participatif, délégatif et par motivation,
Un Investissement dans le bien être, le confort, la gestion de la carrière et la formation des collaborateurs.

ALTADOS by Niji est à la recherche d'un (e) " Incident Manager " pour son client qui opére dans le secteur de la monétique :

Vos missions seront :

• 
  
• Animer et superviser la bonne exécution des activités et des projets rattachés à sa Delivery Unit
  
• Challenger les demandes du métier et vérifier leur alignement avec les orientations stratégiques de la banque
  
• Diriger l'exécution et le déploiement des programmes de transformation transversaux du périmètre CBS dans le respect des enveloppes allouées (J/H et CTB) et des exigences prédéfinies (méthodologie projet, gouvernance, qualité, délai,…)
  
• Développer une posture de partenaire vis-à-vis des lignes métiers dans l'objectif de prioriser, d'arbitrer quand nécessaire et de fournir l'accompagnement et le conseil attendus
  
• Assurer la relation avec les fournisseurs du périmètre de sa DU (Contractuels, gestion des escalades, qualités/Délais..)
  
• Collaborer étroitement avec les directeurs de programme et DU de l'entité afin de garantir la performance et un delivery respectant les engagements de Délais/qualité
  
• Contribuer à la performance de l'ensemble des programmes en étant force d'alerte et de proposition
  
• Piloter l'activité de la Delivery Unit (KPI, KRI, actions correctives)
  
• Déployer une culture de Lean Management (sessions de coaching, huddles,…)
  
• Promouvoir l'amélioration continue et l'agilité notamment via un cadre favorisant des relations de travail et une communication de qualité
  
• Superviser la conformité des activités et le respect des règles internes (recommandations d'audit, conditions CNP,…)
  
• Instaurer une dynamique d'innovation (solution IT, processus,..), servant les métiers ou le fonctionnement interne COO
  
• Développer une vision stratégique transverse via une veille sur les évolutions des métiers de la banque en interne et en externe
  
• Manager, motiver et accompagner son équipe afin de permettre le développement des compétences et des profils, ainsi que le renforcement de l'adhésion autour des valeurs de la banque
  

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• Diplôme d'ingénieur
  
• Avec une expérience minimum de 10 ans dans le secteur des métiers du conseil et/ou secteur bancaire,
  
• Technique de Gestion Incidents IT
  
• Techniques de rédaction
  
• Outils de Ticketing