Entreprise
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.
Adresse
Technopolis 10000 Salé
Poste
Domaines de responsabilité :
Mise en œuvre technique de changements standards, complexes, urgents
Intégration des modifications dans l'outil de billetterie
Planification des changements (chronogrammes d'exécution)
Participation aux réunions du Conseil consultatif sur le changement (CCC)
Mise en œuvre des modifications des heures d'ouverture (BH) et des heures non ouvrables (NBH)
Mise à jour des référentiels techniques et des bases de données associées (Diagrammes, modes opératoires, CMDB, etc.)
Contribution aux processus / flux de travail de sécurité, (par exemple, règles de pare-feu)
Prise en charge des tâches de production courantes (contrôles réguliers, inventaire, surveillance, sauvegarde, maintenance...)
Gestion d'incidents / crises
Rédaction de rapports d'incidents et analyse des causes profondes
Travailler en relation étroite avec les tiers (internes et fournisseurs)
Contribution à la définition de solutions durables - techniques et orientées RSE (Responsabilité Sociétale et Sociétale)
Assurez-vous que la base de données de gestion de la configuration (CMDB) est à jour
Activités de surveillance du réseau via l'outil de surveillance de l'entreprise
Dimensionnement du poste :
Exposition internationale, leader de tous les tickets de réseau et de sécurité
Poste au sein de l'équipe Réseau du Centre d'Excellence Global IT Infrastructure (IT Infra CoE) (>100 personnes internes et externes) au sein de la direction SI
Forte interaction avec l'équipe Hébergement/Plateforme/Cloud, les équipes applicatives, les équipes régionales
2 500 ordinateurs, 20 sites (90 % des usines), 2 datacenters, environ 400 applications.
Profile recherché
Compétences et qualifications requises :
Obligatoire:
o Plus de 5 ans d'expérience
o Expérience dans des environnements internationaux, multi-sites et multi-culturels
o Bonne connaissance des principes Agile
o Expérience avérée ou capacité à démontrer sa capacité à apprendre en cours d'emploi
o Un fort esprit d'équipe
o Anglais courant
o Connaissance avancée de Cisco (Switching et Meraki) ; Le CCNA et le CCNP seront appréciés
o Connaissances avancées sur Fortinet (Fortigate, Fortimanager, Fortinanalyzer, Forti authenticator, EMS)
o Connaissances en Network as Code / automatisation / scripting (Ansible, Terraform, Python ou autre)
Préféré:
o Solide compréhension des technologies de réseau, LAN/WAN, routage, commutation, sous-réseau IP, et possédera une bonne compréhension du modèle OSI à 7 couches et du protocole associé.
o Connaissance avancée de Zscaler (ZIA, ZPA, pare-feu Cloud) ou de technologies similaires
o Connaissance avancée de Forcepoint (SD-WAN)
o Une expérience technique pratique en Network as Code / automatisation / scripting sera un fort facteur de différenciation,
o La connaissance du contexte industriel et de l'OT est un plus, cependant, l'état d'esprit du candidat est plus important que les connaissances réelles, qui peuvent être acquises sur le tas et par la formation
Compétences générales :
o Compétences analytiques et de résolution de problèmes
o Créatif
o Orienté vers les solutions et pragmatique
o Soucieux de faire fonctionner les choses
o Capacité de communiquer et de coopérer de manière claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit
o Curiosité, intégrité, liberté de pensée, discernement et respect d'autrui
o C'est amusant de travailler avec !
