Entreprise
Entreprise :
Akkodis est un leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D qui s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation numérique.
Avec une passion commune pour la technologie et le talent, 50 000 ingénieurs et experts numériques offrent une expertise intersectorielle approfondie dans 30 pays d'Amérique du Nord, d'EMEA et d'APAC. Akkodis offre une vaste expérience de l'industrie, et un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. L'expertise combinée en informatique et en ingénierie apporte une offre unique de solutions de bout en bout, avec quatre lignes de services - Conseil, Solutions, Talents et Académie - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement de produits et leurs processus commerciaux, à améliorer la productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus intelligent et plus durable.
Adresse
33 boulevard Hassan Seghir 6ème étage
Poste
Poste :
- Prise en charge des tickets N2 : diagnostic, resolution ou escalade des incidents M365.
- Assistance utilisateur : accompagnement a la prise en main et reponses aux besoins fonctionnels.
- Redaction de documentation : creation de fiches reflexes, guides d'utilisation et modes operatoires pour les incidents recurrents.
- Amelioration continue : identification des besoins recurrents pour proposer des actions correctives et accroitre l'autonomie des utilisateurs.
Profile recherché
Profil recherché :
Profil recherche :
Experience en support utilisateur (idealement Microsoft 365) et maitrise des outils collaboratifs/administration de base. Autonomie, rigueur redactionnelle et fort sens du service.
Competences techniques :
- M365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Planner, Admin Center).
- Environnement Windows / Azure AD.
- Outils ITSM/Ticketing (GLPI, ServiceNow...).
Qualites attendues :
- Pedagogie : vulgarisation technique.
- Esprit d'analyse : diagnostic et resolution d'incidents.
- Rigueur : respect des procedures et documentation.
- Esprit d'equipe : collaboration transversale et partage de connaissances.
- Curiosite : veille technologique.
