Key Account Manager (H/F) Contrat : CDI

Depuis plus de 30 ans, LOCAMED est le leader de la distribution de matériel médical au Maroc. Nous proposons une large gamme de produits couvrant l’orthopédie, l’aide à la mobilité, le maintien à domicile, l’équipement hospitalier, la kinésithérapie, le sport et les secours, ainsi que le consommable médical.

Importateur et distributeur exclusif de marques de renommée mondiale, nous garantissons des produits de qualité validés par les professionnels de santé. Notre expertise nous permet d’accompagner efficacement nos clients dans leurs choix d’équipement et de prescriptions médicales.

Avec 28 magasins dans les grandes villes du Maroc, notre équipe est à votre service pour vous conseiller et vous fournir le matériel adapté à vos besoins. Résolument tournés vers l’avenir, nous nous engageons à améliorer les soins de santé et à contribuer au bien-être de la population.

Rejoignez notre entreprise dynamique du secteur des Autres services basée à Rabat, au Maroc! En tant que Key Account Manager, vous serez un élément clé de notre succès, responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de comptes clients stratégiques. Vous serez au cœur de l'action, construisant des relations solides et durables avec nos partenaires les plus importants. Ce poste offre une opportunité unique de laisser votre empreinte sur notre croissance et de développer vos compétences en gestion de comptes clés au sein d'un environnement stimulant et collaboratif.

Votre principale mission consistera à maximiser la valeur et le potentiel de nos comptes clés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une stratégie client cohérente et efficace. Vous serez responsable d'atteindre et de dépasser les objectifs de croissance des ventes et de la satisfaction client pour vos comptes assignés. Vous jouerez un rôle crucial dans la consolidation de notre position sur le marché et le développement de nouvelles opportunités commerciales. L'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité vous permettra de démontrer votre expertise et votre contribution significative à la réussite de l'entreprise.

Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez au quotidien:

• Développement et mise en œuvre de stratégies personnalisées pour chaque compte clé.
• Gestion des relations avec les clients clés, identification de leurs besoins et anticipation de leurs attentes.
• Négociation des contrats et des accords commerciaux, en veillant à la rentabilité et à la satisfaction mutuelle.
• Suivi régulier des performances des comptes clés, identification des opportunités d'amélioration et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
• Collaboration étroite avec les équipes internes (marketing, ventes, service client) pour assurer une synergie optimale.
• Reporting régulier de l'activité et des performances des comptes clés.
• Participation à des événements et des réunions professionnels pour renforcer les relations clients et développer le réseau.

Vous devrez également contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des comptes clés.

Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel d'avoir un niveau d'éducation Bac +3 minimum. Une spécialisation dans le domaine médical / paramédical est un atout considérable qui permettra de mieux comprendre les particularités de nos clients et d'adapter nos stratégies en conséquence. Une formation en gestion commerciale ou marketing serait aussi un plus. Nous sommes à la recherche d'une personne ayant soif d'apprendre et désireuse de se développer dans un environnement professionnel exigeant.

Nous recherchons un profil expérimenté avec une expérience professionnelle de 5 à 10 ans minimum dans un poste similaire. Une expérience significative dans la gestion de comptes clés, idéalement dans le secteur des Autres services, est requise. Il est important d'avoir une forte connaissance des techniques de vente et de négociation. L'expérience passée dans la gestion de relations clients à long terme, ainsi que la connaissance du secteur médical / paramédical, sera très appréciée.

Pour réussir dans ce poste, il est nécessaire de posséder les compétences suivantes:

• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Capacité à négocier et à conclure des accords commerciaux
• Fortes compétences en organisation et en gestion du temps
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens du résultat et orientation client

Une excellente maîtrise du français et de l'anglais serait également un atout. L'adaptabilité, la proactivité et la capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique sont des qualités essentielles.