Entreprise
Vous êtes en quête de nouveaux challenges et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui place l’agilité, l’audace et l'esprit d'équipe au cœur de ses préoccupations et dans laquelle vous pouvez vous épanouir ? Ne perdez plus de temps, postulez et rejoignez Sofrecom !
Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisé dans les télécommunications. Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications. Nous aidons nos clients à anticiper les ruptures technologiques, à adapter leurs activités, à transformer leurs organisations et à moderniser leurs réseaux et systèmes d'informations, pour obtenir une croissance profitable.
Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2100 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 9 implantations dans le monde. Travailler chez Sofrecom vous donne la possibilité de saisir des opportunités professionnelles passionnantes avec des parcours et des métiers variés, dans un environnement innovant et dynamique !
Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.
Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement où chacun trouve sa place !
Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.
Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !
Adresse
Batiment B0, 2 éme Etage, Technopolis, 11100, Sale Al Jadida, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Maroc
Poste
- Coordonner l’équipe de migration et comprendre les activités et les problèmes pour apporter le support nécessaire et les plans d’action de résolution.
- Être le point de contact privilégié vis-à-vis d’Orange France DTSI et collaborer étroitement avec le responsable de programme
- Réaliser le suivi des activités (e.g. : Indicateurs, Qualité de Service, problèmes, correctifs, nombre de demandes clients etc)
- Veiller à la mise en œuvre de la roadmap, de la stratégie de migration avec le responsable de programme
Principales activités :
Il s’agit principalement d’un rôle de coordination et de pilotage en réalisant notamment les tâches suivantes :
- Vue et suivi global des activités sur l’infrastructure IaaSv1 et IaaS NG (MCO, exploitation, support et accompagnement)
- Organiser des points de préparation à la migration avec les clients (Réunions de préparation aux migrations, planification des dates de migrations, reportings).
- Rédiger des comptes rendus synthétiques hebdomadaires à destination des parties prenantes (e.g. responsable programme, managers)
- être le SPOC privilégié et interagir avec les équipes DTSI et notamment le programme manager en France)
- Co-construire avec l’équipe et les parties prenantes les indicateurs de performance pertinents à suivre (e.g. alerting, satisfaction client, nb de tickets traités, en cours, capacitaire etc)
- Rassembler, consolider, suivre et partager ces indicateurs régulièrement (e.g. mensuel)
- Suivre et communiquer sur l’organisation et des événements du support et des astreintes 24h/7
- Améliorer les process existants, proposer des méthodes de travail permettant de gagner en efficacité et communiquer (rédaction de process à destination des projets, des clients)
- Co-construire la roadmap produit / services / activités avec le responsable de programme et s’assurer de son suivi et bonne exécution/
Vous vous reposez sur l’expertise de l’équipe et vous travaillerez étroitement avec le leader technique de l’équipe.
?
Profile recherché
Compétences techniques:
Compétences Indispensables:
Connaissance du domaine de l’infra (Vmware)
Compétences Souhaitables:
Compétences organisationnelles (agile) / rédactionnelles
Vous possédez tout ou parties des compétences transverses :
Bon relationnel et savoir travailler en toute autonomie
Savoir communiquer et échanger des informations
Avoir une capacité d'analyse et de synthèse
Etre rigoureux au quotidien
Etre curieux
Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais)
Savoir synthétiser, effectuer des reportings
