Project Manager Contrat : CDI

Il y a 1 month ago | Centre d'appel | Casablanca | 15 Vues

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Entreprise

ARIA, filiale de Tenor Group, est une société marocaine réunissant désormais Accolade Center (Casablanca), Isosell (Rabat) et Ténor Software Factory sous la même entité, spécialisé dans la vente, la relation client et la technologie.

Depuis plus de 15 ans, nous aidons les entreprises du monde entier à transformer leurs activités en créant des dispositifs sur mesure en vente, expérience client et services numériques efficaces grâce à l'utilisation de technologies innovantes.

Aria rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce, la vente et la technologie et les accompagne dans leur progression professionnelle pour leur offrir les meilleures perspectives d’évolution de carrière.

En plus de nos salaires attractifs combinés à de nombreux avantages sociaux, nous veillons à maintenir des conditions de travail agréables et motivantes tout en réalisant un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement.

Notre volonté : donner à tous la même chance ! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.

Ambitieux, créatif, persévérant et à l'écoute ? Nous avons sûrement un poste qui correspond à vos ambitions.

N’attendez plus ! Laissez-vous tentez par l’aventure ARIA !

Adresse

Espace Masurel Immeuble N° 5 , angle Boulevard Yaacoub El Mansour et Rue Socrate ( au dessus de l’agence Inwi )

Poste

En tant que responsable portefeuille projets, vous gérez l’ensemble des projets de la DSI avec les clients internes et externes.
Rattaché(e) au directeur des systèmes d’information, vous assurez le suivi opérationnel et la planification de projets SI depuis la phase de cadrage jusqu'au la mise en production.
En particulier vous :
• Etes le manager du portefeuille de projets
• Contribuez à la définition de l'architecture SI Groupe et de la roadmap de projets
• Assurez la consolidation des éléments clés des projets (coût, délais, qualité, risques, ressources) au niveau du portefeuille
• Identifiez les risques et proposez les plans d'actions associés
• Veillez à l’utilisation optimale des ressources allouées
• Etes le responsable de l'analyse, de la gouvernance et des outils utilisés pour planifier, créer, évaluer et arbitrer les projets
• Rassemblez toutes les informations de suivi des projets, les analysez et les synthétisez aux managers
• Veillez à ce que la pratique d’assurance qualité soit applicable et constamment à jour pour refléter au mieux la réalité
• Vous assurez que la documentation projets est maintenue à jour
• Gérez l’équipe de développeurs

Profile recherché

Savoir-faire techniques et technologiques
• De formation Bac +5
• Plus de 8 ans d'expérience pratique dans la gestion de programmes/projets, idéalement en centre de contacts, en environnement de production ou d’exploitation.
• Bonne connaissance en gestion de projets et l’animation d'équipe
• Bonne maîtrise du cycle de vie du développement logiciel, y compris à la fois en cascade et en agile
• Bonne connaissance métier des domaines de la relation client
• Connaissance des technologies associées aux centres de contact comme: Vocalcom, EasyPhone, Avaya, outils de Workforce, SQL Server, MySQL, les architectures BI.
• Sens relationnel, rigueur et organisation, communication efficace, analyse et synthèse.
• Capacité à encadrer et de former efficacement les membres de l'équipe, et coordonner de multiples équipes techniques
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Maîtrise de l'anglais
Une certification en gestion de projet, Prince2 ou PMP, serait un vrai plus.

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