Entreprise
Entreprise :
Adresse
Casablanca
Poste
Poste :
Un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance / Courtage recherche un(e) nouveau/nouvelle talent pour rejoindre son équipe dynamique à Casablanca. C'est une opportunité idéale pour ceux qui aspirent à s'épanouir professionnellement dans un environnement qui reconnaît et récompense l'efficacité et la performance.
L'objectif principal de ce poste est de contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise en assurant un service client d'exception et en gérant les demandes avec professionnalisme et réactivité. Il s'agit de devenir un pilier dans l'expérience client.
Vos missions principales incluront :
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits et services.
- Traiter les demandes entrantes (téléphone, email, etc.) avec diligence.
- Assurer le suivi des dossiers clients et la résolution des problématiques.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service.
- Collaborer efficacement avec les autres équipes pour garantir une expérience fluide.
Profile recherché
Profil recherché :
Votre parcours est valorisé, et nous sommes ouverts aux profils autodidactes. Une formation axée sur les métiers du centre d'appels serait un plus.
Une première expérience d'1 à 2 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance ou du courtage, est requise. Vos aptitudes démontrées à gérer un volume d'appels et à interagir avec une clientèle diversifiée seront particulièrement appréciées.
Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens relationnel et d'une forte capacité d'écoute. Une bonne communication, la maîtrise des outils informatiques de base, ainsi qu'une grande organisation et une capacité à gérer le stress sont essentielles. L'adaptabilité et la proactivité sont également des atouts majeurs.
