Responsable Animation Commerciale Contrat : CDI

Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et un acteur financier de référence en Afrique.

En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers :
assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée, factoring…

Attijariwafa bank est basée au Maroc et opère dans 25 pays.

Avec 17 367 collaborateurs en 2016, le groupe Attijariwafa bank compte 8,1 millions de clients. Il dispose du réseau de distribution le plus large au Maroc et le plus dense en Afrique avec 3844 agences.

Le Groupe est un acteur bancaire et financier de premier plan à l'échelle de la région et dispose du réseau d'agences le plus large en Afrique avec plus 5265 Agences bancaires.

Nous recherchons pour notre filiale Attijari Payment Processing, un Responsable Animation Commerciale qui a pour mission d'assurer la coordination stratégique et l’opérationnalisation de la stratégie commerciale à l’échelle nationale, en supervisant l’ensemble des équipes commerciales régionales, l’activation des solutions de paiement électronique, la concrétisation des leads digitaux, et la maximisation des performances commerciales dans toutes les régions.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Développer et coordonner les efforts commerciaux au sein de son équipe régionale, en veillant à ce que chaque commercial atteigne ses objectifs de prospection et de vente des solutions de paiement électronique.
• Superviser la prospection commerciale en assurant une couverture optimale du marché, en identifiant de nouvelles opportunités d’affaires, y compris auprès des commerçants concurrents, pour élargir le portefeuille clients de la région.
• Assurer la gestion des ventes et la clôture des contrats, en coordonnant les actions des commerciaux régionaux pour garantir la bonne collecte des documents KYC et la réalisation des études de risque avant soumission des demandes aux équipes de traitement.
• Suivre et analyser les performances commerciales des équipes régionales, en mettant en place des indicateurs de suivi (KPI) pour évaluer l’efficacité des actions de prospection, de vente et d’activation des solutions de paiement.
• Accompagner et former les commerciaux régionaux, en leur offrant un soutien continu, en partageant les meilleures pratiques, et en organisant des sessions de formation pour les aider à optimiser leur approche commerciale.
• Coordonner l’activation des solutions de paiement électronique, en assurant la mise en place des équipements et services, en veillant à ce que les processus soient respectés et en maintenant des relations solides avec les clients pour assurer leur satisfaction continue.
• Optimiser l’expérience client, en collaborant avec les équipes internes (marketing, produits, support) pour personnaliser les solutions et répondre aux besoins spécifiques des clients et partenaires de la région.
• Gérer le suivi et le support après-vente, en coordonnant avec les responsables SAV pour garantir que les installations sont effectuées correctement et en résolvant tout problème pouvant survenir après la vente.
• Encadrer les actions de veille commerciale sur le terrain, en identifiant les nouveaux marchands et les tendances du marché, et en assurant une présence active pour mieux positionner les solutions de paiement.
• Assurer la motivation et l'engagement de l’équipe commerciale, en fixant des objectifs clairs, en organisant des réunions régulières de suivi, et en mettant en place des actions de motivation pour stimuler les performances
• Relayer les retours terrain auprès des équipes de direction, marketing et produit, afin d’ajuster l’offre et la stratégie en fonction des besoins spécifiques de la région et des retours des clients
• Gestion des télécommerciaux pour la concrétisation des leads digitaux, en assurant le suivi, l’activation et la conversion des prospects générés par les canaux digitaux, tout en garantissant un bon alignement avec les équipes commerciales régionales.
• Piloter la stratégie commerciale des régions, en s’assurant que les objectifs de croissance et de rentabilité sont atteints tout en maintenant un haut niveau de satisfaction des clients.
• Promouvoir l'usage des technologies de paiement de pointe (TPE, PEL) afin de répondre aux besoins croissants de digitalisation des transactions commerciales.
• Recrutement, formation et Gestion des Performances de l’Équipe de Vente (Commerciaux régionaux)
• Animation du réseau de partenaires (y compris la banque ) pour assurer une génération continue de nouveaux clients"
• Animer et développer un réseau de partenaires commerciaux du royaume, en veillant à maintenir des relations solides et dynamiques pour favoriser la génération continue de prospects et de nouveaux clients.
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour organiser des événements ou des actions de communication visant à promouvoir les produits et solutions de paiement."
• Suivi, analyse et reporting des performances commerciales

De formationBac + 5 (Ecole de commerce, d'ingénieur Maroc ou à l'étranger ), vous justifiez d'une expérience entre 6 à 10 ans d’expérience en vente avec minimum 4 ans dans un poste similaire en vente B2B, idéalement dans les paiements ou le domaine bancaire

Votre rigueur et autonomie, votre aisance relationnelle et écoute active seront vos atouts pour réussir votre mission.