Responsable BO Projets Monétiques & Reporting Contrat : CDI

Entreprise :

Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.

À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.

Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com

Poste :

Dans le cadre du renforcement de la cellule Back Office Monétique, nous recrutons un(e) Responsable Backoffice de projets monétiques.

Rattaché(e) au Responsable BO, tu accompagneras l’équipe dans la migration de la solution monétique vers TemC+ et participeras activement au pilotage de nouveaux projets (SNTL, outils de suivi, tableaux de bord de performance, etc.), avec un rôle clé dans la mise en place de solutions de reporting sous Power BI.

Tes principales missions :

• Participer au pilotage et à la coordination des projets de migration monétique (TemC+).
• Assurer le suivi opérationnel des activités liées à la monétique.
• Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI pour le suivi de la performance et des indicateurs métiers.
• Analyser les données monétiques et produire des reportings fiables à destination des équipes métiers et de la direction.
• Collaborer avec les équipes techniques, métiers et les prestataires externes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils du Back Office.
• Participer à la mise en place d’outils d’automatisation et de structuration de la donnée.

Profil recherché :

Profil recherché :

• Bac+4/5 en Informatique, Systèmes d’information, Finance, Data ou école d’ingénieurs.
• Première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) en gestion de projets, back-office monétique, reporting ou data analyse dans un environnement bancaire, financier ou de paiement.
• Bonne compréhension des processus monétiques et de la chaîne de paiement.
• Excellente maîtrise de Power BI (dashboards, modélisation des données, DAX, automatisation des reportings).
• Très bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.

Soft skills :

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Capacité à transformer les données en indicateurs décisionnels.
• Bon relationnel et aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.