Entreprise
Notre groupe est un acteur majeur de la Relation Clientèle au Maroc.
Leader des acteurs locaux dans l’émission d’appels. Présent sur le marché marocain depuis 10 ans.
Nos 350 Collaborateurs nous ont permis de développer des partenariats durables et constants avec les plus grandes entreprises du marché français : Groupes français mondialement reconnus.
Pourquoi Nous ?
Nos salariés sont la clé de notre succès. Nous veillons à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments.
Nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en proposant une structure de salaires et primes avec une couverture sociale complète.
Nous accomplissons une conduite constante de formation continue donnant la chance à tous nos Collaborateurs de progresser professionnellement.
Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons un Responsable Formation (H/F).
Adresse
14 Rue Abdellah nafi, Centre Benomar, Maârif
Poste
Rattaché au Directeur de production, vous participez à l’adaptation des modules de formation ainsi qu’à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques :
Vous assurez l’animation des formations spécialement conçues pour les équipes opérationnelles.
• Gerer la qualité du discours et le cahier de charge
• Vous remontez les besoins de formation auprès de la hiérarchie en fonction des axes d’amélioration communs aux opérationnels.
• Vous mettez en place des modules de formation selon les besoins identifiés.
• Vous tenez à jour les indicateurs de suivi et d’évaluation du service.
• Vous renseignez la feuille individuelle d’évaluation des stagiaires.
• Vous rédigez un bilan et/ou compte rendu à l’issue de chaque formation
Profile recherché
De formation BAC + 4, vous justifiez d'une expérience probante de 4 ans minimum dans un poste similaire.
Savoir :
• Excellente connaissance du métier des énergies renouvelables
• Excellente maîtrise des techniques de télévente
Savoir faire :
• Excellente communication et maîtrise orale et écrite des langues dans lesquelles sont dispensés les actes pédagogiques
• Capacité d’analyse
• Maîtrise parfaite de la bureautique (Word – Excel – Powerpoint et Internet)
Savoir être :
• Diplomatie et qualité du relationnel
• Crédibilité et exemplarité
• Adaptabilité, disponibilité et mobilité
• Rigueur et organisation
• Confidentialité
• Qualités pédagogiques
• Sens des responsabilités
• Anticipation et de résolution des problèmes
• Dynamisme et réactivité
• Forte motivation
• Goût du challenge
• Résistance au stress
• Esprit d’équipe
• Disponibilité
Rejoignez une entreprise qui vous offre :
• Un système de rémunération composé d'un fixe et d'un variable mensuel,
• Un contrat CDI dès votre intégration
• Avantages sociaux : CNSS, AMO.
• Un planning fixe favorisant le travail en horaires ordinaires
• Une équipe managériale professionnelle, favorisant l'écoute des collaborateurs et l'évolution au sein d'un climat respectueux et transparent
• Un cadre de travail convivial et agréable avec des espaces de détentes et de loisirs.
