Entreprise
Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.
Tersea en quelques mots c’est :
- 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
- Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
- Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
- 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
- Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
- Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
- Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
- Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)
Nous ne le dirons jamais assez
Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Adresse
Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250 Casablanca
Poste
Dans le cadre du développement de ses activités, notre Direction des Systèmes d’Information recrute un Responsable Infrastructure.
Vous êtes un professionnel expérimenté, reconnu pour votre rigueur et votre maîtrise technique des environnements systèmes et réseaux ? Ce poste stratégique est une opportunité de mettre votre expertise au service de la performance opérationnelle d’une organisation en pleine croissance.
Missions principales
Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, vous assurez la supervision de l’ensemble des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, sécurité, stockage) de l’entreprise. Vous garantissez la disponibilité, la sécurité et l’évolution des plateformes IT, et pilotez les projets techniques en lien avec les objectifs stratégiques du groupe.
Responsabilités
Infrastructures Systèmes :
Administrer les environnements Windows Server, Linux et les services d’annuaire (AD, DNS, DHCP)
Superviser les plateformes de virtualisation (VMware, Hyper-V), de stockage (SAN, NAS) et de sauvegarde
Collaborer à la gestion des bases de données (SQL Server, MySQL)
Infrastructures Réseaux :
Gérer les équipements réseaux (routeurs, switches, firewalls), les VPN, VLAN, Wi-Fi
Concevoir, optimiser et sécuriser les architectures réseau multi-sites.
Sécurité :
Déployer et faire respecter les politiques de sécurité IT
Gérer les correctifs, les outils de protection, le PRA/PCA
Contribuer à la gestion des incidents de sécurité.
Projets & Évolution :
Participer à la définition de la roadmap technique
Piloter des projets de transformation et de migration d’infrastructure
Assurer la rédaction de la documentation et la veille technologique.
Support & Gestion :
Gérer les fournisseurs, contrats et licences logicielles
Apporter un support de niveau 2/3 et un rôle d’expert auprès des équipes techniques
Profile recherché
Compétences requises
Savoirs :
Excellente maîtrise des technologies Microsoft (Windows Server, AD, SQL Server), Linux, virtualisation (VMware, Hyper-V)
Solides compétences en réseau (TCP/IP, routage, switching, VPN, VLAN, QoS)
Maîtrise des solutions de sécurité (firewalls, antivirus, SIEM) et de stockage (Veeam, Commvault)
Connaissances Cloud (Azure, AWS) et ITIL appréciées.
Savoir-faire :
Expérience de 7 ans minimum en infrastructures IT, dont 3 ans en responsabilité
Gestion de projets techniques complexes
Capacité à diagnostiquer, structurer, optimiser.
Savoir-être :
Rigueur, autonomie, proactivité
Leadership, sens du service, esprit d’équipe
Excellente maîtrise du français (écrit/oral) et bon niveau d’anglais technique.
Profil recherché
Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique (Bac+4/5), vous avez une expérience significative (5 ou plus) dans un poste similaire (Responsable Infrastructure ou Architecte Systèmes & Réseaux), idéalement acquise dans un environnement de production à forte exigence (BPO, ESN, ou grand compte). Vous êtes à l’aise dans la gestion opérationnelle comme dans la réflexion stratégique.
Poste basé à Casablanca
