Entreprise
Geant de la distribution automobile au Maroc
Poste
Missions du Responsable de Service Après-Vente :
Gestion d'équipe.
Assurance de la qualité du service.
Gestion des opérations d'atelier.
Gestion des relations clients et traitement des réclamations.
Analyse des performances et amélioration continue.
Respect de la conformité et des normes de sécurité.
Collaboration avec d'autres départements.
Veille technologique et innovation.
Compétences Techniques Requises :
Maîtrise de la carrosserie et de la mécanique pour une meilleure compréhension technique, une supervision qualitative, une formation efficace de l'équipe, une communication claire avec les clients, et une gestion optimale des coûts et de l'efficacité.
Profile recherché
Nous recherchons un Responsable de Service Après-Vente dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe dans l'industrie automobile. Le candidat idéal doit posséder une combinaison unique de compétences techniques approfondies, d'excellentes capacités de gestion et d'un sens aigu du service client.
Qualifications et Compétences Clés :
Formation Technique : Diplôme d'ingenieur ou equivalent en mécanique automobile, ingénierie, ou domaine connexe.
Expérience : Au moins 5 ans d'expérience dans un rôle de gestion de service après-vente, de préférence dans le secteur automobile.
Connaissances Techniques : Expertise solide en carrosserie et mécanique, avec une capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes.
Compétences en Gestion : Expérience avérée dans la gestion d'équipes, la formation de personnel et l'optimisation des processus de travail.
Orientation Client : Excellentes compétences en communication et en service client, avec un engagement envers la satisfaction client.
Analyse et Résolution de Problèmes : Capacité à analyser les données de performance et à mettre en œuvre des stratégies d'amélioration.
Conformité et Sécurité : Connaissance approfondie des réglementations en vigueur et des normes de sécurité.
Adaptabilité : Capacité à s'adapter aux évolutions technologiques et aux tendances du marché.
