Service Delivery Project Manager Contrat : CDI

Orange Business est l’entité du Groupe Orange qui accompagne les entreprises et organisations dans leur transformation digitale. Forts de 29 100 collaborateurs à travers le monde, nous concilions présence globale et approche locale pour inventer avec nos clients de nouveaux business models permettant de libérer tout leur potentiel. Ainsi, nous créons un impact positif, à la fois pour leur activité et pour le monde qui les entoure.

Ce qui nous distingue de nos concurrents ? Notre double expertise : nous sommes à la fois opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales. En tant qu’opérateur, nous construisons et exploitons des infrastructures complexes. En tant qu’intégrateur, nous concevons et manageons des solutions digitales de bout-en-bout.

Nous apportons à nos clients des solutions autour de 5 grands enjeux transverses : mettre en place leur espace de travail numérique, améliorer leur expérience client, faciliter l’essor de l’industrie 4.0, collecter et traiter les données, transformer et sécuriser leur infrastructure réseau.

C’est parce qu’Orange Business maîtrise toutes les étapes de la transformation digitale que nous proposons à nos clients les solutions les plus pertinentes.

Nous imaginons un futur épatant avec nos clients et nos collaborateurs !

Orange Business existe au Maroc depuis 2018 et comptera d’ici fin 2023 près de 1000 collaborateurs. Avec plus 200 recrutements par an, dont 42% sont des femmes, nous sommes en constante recherche de nouveaux talents.

Alors, prêt à rejoindre l’aventure ?

Responsibilities:

Your main role will be to manage the delivery of the international services of IP connectivity, Transmission, Voice and Data Mobile to our customers who are mainly telecommunication companies, but also enterprises out of the Internet world (content providers or ISPs) and big multinational corporations.

You will be brought to collaborate with various Orange IC teams and correspondents, such as the Presales engineers, Sales, Marketing and Aftersales as well as the operational departments of Orange, looking after international or domestic networks. You will also have to deal directly with our external providers.

You will also take care, at any moment, of the customers’ satisfaction and loyalty. You will ensure a periodical reporting of the progress of the projects, you will suggest, where appropriate, solutions in case of roadblocks and will initiate escalation procedures if necessary..

You will contribute to the integration of new products and services, you will participate to the writing and validation of the delivery processes.

You will be part of a team with highly motivated and committed members with various profiles and origins. This job will allow you to work in an area of activity in constant evolution, in direct contact with customers and providers based in different countries all over the world.

• 5 years experience
• Demonstrated experience of network provisioning and projects management or experience of work in an international environment.
• Demonstrated sense of customer relation, ability to work with other departments and teamworking skills.
• Ability to work in a multi-cultural environment. Fluent French and English are mandatory. Arabic would be a plus.