Spécialiste, Assistance Informatique Contrat : CDI

Il y a 1 month ago | Informatique | Fès | 3 Vues

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Entreprise

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Adresse

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Poste
  • Installation, maintenance et support poste de travail.
  • Préparation et vérification des postes de travail pour employées en télétravail.
  • Connectivité réseau physique et dépannage de base.
  • Installation et support des applications de poste de travail.
  • Assistance technique et support des agents et gestionnaires sur place.
  • Création et suivi des requêtes Equipment et inventaire technologique.
  • Assistance à la gestion des incidents, ainsi que pendant les changements planifies – fonctionnalité, configuration et testing.
  • Coordination avec des fournisseurs des produit technologiques.
  • Documentation et définition des guides, aide-mémoire et descriptives de processus.
  • Ouverture des billets avec les partenaires et fournisseurs
Profile recherché
  • Diplôme BAC + 3 en informatique /en systèmes d’information ou formation équivalente.
  • Connaissance approfondie du réseautage IP et de la sécurité du réseau, y compris la détection d’intrusion, la zone sécurisée, le chiffrement, IPSec, RPV, MPLS/RPV, tunnels RPV intersites, SSL/RPV, services mandataires, F5, authentification multifactorielle.
  • Esprit critique et solides aptitudes pour la résolution de problèmes.
  • Posséder une très grande intégrité personnelle, savoir s’occuper de questions confidentielles de manière professionnelle et faire
  • preuve d’un excellent jugement et d’une grande maturité.
  • Excellentes aptitudes pour la communication en français et compétences intermédiaires de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
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