Entreprise
CALL CENTER GROUP en partenariat avec GOOGLE s'est imposé comme leader des acteurs locaux, Avec plus de 350 collaborateurs, et une force de vente en Europe de plus de 120 consultants spécialisé en “B to B“, le Groupe propose des solutions de communications adaptées au besoins de ses clients.
Dans le cadre du développement de nos activités, notre Groupe recherche des Conseillers Digital, pour le compte d'un Grand Moteur de Recherche International.
Grace à de puissants médias (Google ,Mappy, Pagesjaunes, Facebook,) et à des partenariats noués avec des acteurs internet de premier plan (Bing, Yahoo, Safari) Call Center Group se place parmi les leaders du marché en terme de Marketing Digital.
Dans le cadre de notre extension, nous recrutons un Superviseur Expérimenté en BtoB (H/F).
Adresse
14 Rue Abdellah nafi, Centre Benomar, Maârif
Poste
Rattaché au Directeur de production, vous participez à l’adaptation des modules de formation ainsi qu’à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques :
• Management d'une équipe (de 15 à 18 télévendeurs / téléprospecteurs),
• Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif,
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les opérations à votre charge),
• Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.,
• Analyse des indicateurs d'activité : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision,
• Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions.
Profile recherché
De formation BAC + 3 Minimum, vous justifiez d'une expérience probante de 5 ans minimum dans un poste similaire.
Savoir faire :
• Excellente communication et maîtrise orale et écrite de la langue française
• Capacité d’analyse
• Maîtrise parfaite de la bureautique (Word – Excel – Powerpoint et Internet)
Savoir être :
• Diplomatie et qualité du relationnel
• Crédibilité et exemplarité
• Adaptabilité, disponibilité et mobilité
• Rigueur et organisation
• Confidentialité
• Qualités pédagogiques
• Sens des responsabilités
• Anticipation et de résolution des problèmes
• Dynamisme et réactivité
• Forte motivation
• Goût du challenge
• Résistance au stress
• Esprit d’équipe
• Disponibilité
Rejoignez une entreprise qui vous offre :
• Un système de rémunération composé d'un fixe et d'un variable mensuel,
• Un contrat CDI dès votre intégration
• Avantages sociaux : CNSS, AMO.
• Un planning fixe favorisant le travail en horaires ordinaires
• Une équipe managériale professionnelle, favorisant l'écoute des collaborateurs et l'évolution au sein d'un climat respectueux et transparent
• Un cadre de travail convivial et agréable avec des espaces de détentes et de loisirs.
