Technicien Informatique (Type de contrat- Prestation) Contrat : Autre

Il y a 2 weeks ago | Autres Industries | Casablanca | 6 Vues

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Entreprise

Safran Nacelles est l'un des deux principaux intégrateurs mondiaux de nacelles de moteurs d'avion. Avec plus de 19 000 équipements en service, Safran Nacelles propose une gamme de nacelles

La nacelle est à l'interface entre le moteur et l'avion. Elle est un système complexe qui assure de multiples fonctions gérées dans un environnement sévère (températures extrêmes, contraintes dimensionnelles) et qui doit rester la plus légère possible. La nacelle canalise les flux d'air du moteur et le protège. Elle contribue au freinage de l'avion durant la phase d'atterrissage (inverseurs de poussée) et à l'atténuation des émissions sonores de l'avion. La nacelle doit également garantir un accès facile au moteur pour sa maintenance.

Les 3 500 collaborateurs de Safran Nacelles mettent leur passion au service des clients. Grâce à leur expertise et leur savoir-faire, l'entreprise développe les nacelles adaptées à chaque type d'aéronef : avions régionaux, avions d'affaires, avions commerciaux de plus de 100 places, moyens et longs courriers.

Safran Nacelles MOROCCO est spécialisée dans la production de pièces composites et l'assemblage d’inverseurs/nacelles et de sous-ensembles des nacelles.

Adresse

BP 80 Technopole Aeroport Mohamed V Nouaceur

Poste

Gérer les infrastructures et équipements
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements:
- Prend en compte les appels des utilisateurs
- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Prédiagnostique et qualifie
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes:
- Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
Suivi des incidents:
- Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Emet des demandes d’actions préventives de fond

Profile recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac+3/Bac+4 en informatique, orienté systèmes d'informations et réseaux, et vous disposez d'une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire

Compétences techniques: Support technique et fonctionnel des plateformes matérielles et logicielles mises à disposition
Maitrise des logiciels bureautiques/ Système d'exploitation/ Maintenance Réseau
Bonne élocution en français
Rigoureux (se), autonome, travail en équipe

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