Entreprise
Nous recherchons une Chargée de Clientèle dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Médiouna (Casablanca). Vous serez l’interlocutrice principale de nos clients, chargée de garantir leur satisfaction et de développer la relation client dans une logique de fidélisation.
Poste
- Accueillir et accompagner les clients (physique, téléphone, email)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Gérer les dossiers clients (suivi, relances, mises à jour)
- Assurer un service après-vente de qualité
- Participer aux actions commerciales et à la promotion des services/produits
- Collaborer avec les autres services internes pour répondre efficacement aux demandes
Profile recherché
- Bac+2/3 en commerce, gestion, ou équivalent
- Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire
- Maîtrise du français et de l’arabe
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service
- Capacité à gérer le stress et les priorités
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM…)
- Résidence obligatoire à Médiouna ou Mejjatia
