Entreprise
Entreprise :
Un siècle d’engagement pour la mobilité au Maroc
Depuis 1907, Auto Hall s'impose comme un acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc. Guidé par des valeurs d'innovation, de confiance et de proximité, notre Groupe place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de sa stratégie de développement, tout en s'engageant résolument vers une mobilité plus durable.
Notre Mission :
Notre mission est d’offrir à chaque conducteur marocain des solutions de mobilité fiables, innovantes et accessibles, tout en contribuant activement au développement économique, social et durable du Royaume.
Nos marques :
Opel, Ford, DFSK, Nissan, Mitsubishi, Fiat, Fuso, Chery, Foton, Seres, Jeep, Gaz, Alfa Romeo, Maserati, Ford Trucks, Industriel & Agricole
Nos Valeurs :
Excellence : Nous visons l’exigence dans tout ce que nous entreprenons, à travers un service de qualité et une expertise reconnue depuis plus d’un siècle.
Innovation : Nous explorons en permanence de nouvelles technologies et solutions automobiles pour anticiper les besoins de demain.
Engagement sociétal : Nous portons des initiatives responsables à travers notre politique RSE et les actions concrètes menées par la Fondation Auto Hall.
Satisfaction client : Nous plaçons l’expérience client au cœur de notre stratégie, avec une attention constante à l’écoute, la proximité et l’amélioration continue.
Notre engagement pour un avenir durable :
Chez Auto Hall, nous sommes convaincus que la mobilité de demain doit être responsable et durable. En tant qu’acteur majeur du secteur automobile au Maroc, nous nous engageons activement à réduire notre empreinte écologique et à soutenir notre communauté à travers des initiatives concrètes.
Nos Labels et Certifications :
Pour répondre aux plus hauts standards de qualité et de responsabilité, Auto Hall intègre le management de la qualité et la RSE au cœur de sa gouvernance. Ces engagements ont été reconnus par plusieurs distinctions nationales et internationales.
Adresse
Autoroute Casa \ Rabat , sortie Al Qods Sidi bernoussi. km 12, Casablanca
Poste
Poste :
Rejoignez notre dynamique concession automobile à Casablanca en tant que Conseiller de service H/F. Bénéficiez d'un environnement stimulant au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur Automobile / Motos / Cycles. Votre rôle sera central dans la satisfaction de notre clientèle et la fluidité de nos opérations après-vente.
Ce poste vous permettra de développer une expertise dans la gestion de la relation client post-achat. Vous serez un acteur clé dans la fidélisation de notre clientèle en assurant un service après-vente de qualité irréprochable. Votre succès contribuera directement à l'image de marque de notre établissement.
Vos responsabilités comprendront :
- L'accueil physique et téléphonique des clients.
- La réception des véhicules pour les interventions techniques.
- La prise en charge des demandes clients et le diagnostic des besoins.
- La planification des rendez-vous ateliers et le suivi des interventions.
- La transmission des informations aux équipes techniques.
- La restitution des véhicules aux clients, avec explication des travaux effectués.
- La gestion des facturations et des encaissements.
- Le suivi de la satisfaction client après l'intervention.
- La promotion de nos services et produits additionnels.
Profile recherché
Profil recherché :
Un Bac +2 est le niveau d'études requis pour ce poste, idéalement dans un domaine tel que l'Administration des ventes ou le SAV.
Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile, est attendue. Une première approche du service client et de la gestion administrative est un atout.
Pour exceller dans ce rôle, plusieurs compétences sont essentielles :
- Un excellent sens du relationnel et une grande écoute client.
- De solides compétences en organisation et en gestion des priorités.
- Une bonne capacité d'analyse pour comprendre les besoins techniques.
- Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion d'atelier.
- Une présentation soignée et une attitude professionnelle.
- La capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes efficacement.
- Une parfaite maîtrise des langues locales et de bonnes notions en français sont un plus.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que ce défi vous motive, n'attendez plus pour postuler !
