Entreprise
Entreprise :
CRIT Maroc, Filiale du Groupe CRIT, l'un des leaders du travail temporaire et du recrutement en France et à l'international.
Le groupe CRIT compte aujourd’hui 600 agences dans le monde (France, Espagne, Suisse, Portugal, Irlande, Angleterre, USA, Afrique) dont 12 au Maroc (Casablanca, Rabat, Kenitra, EL Jadida, Berrechid, Marrakech, Agadir, Tanger…).
CRIT Maroc est un acteur global en ressources humaines, un cabinet de recrutement et d’intérim de renom sur le marché. Notre engagement est de déléguer la juste compétence, apporter des solutions efficaces, rapides, souples et transparentes dans la gestion des ressources humaines.
Sécurité, diversité et accessibilité à l’emploi sont les valeurs fondamentales du Groupe CRIT pour assurer la réussite de toutes et tous.
Adresse
67 Bd Al Massira Al Khadra 20100 Casablanca
Poste
Poste :
Dans le cadre du renforcement de son équipe Service Après-Vente, notre client, acteur majeur du secteur automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente.
Missions :
- Accueillir les clients par téléphone
- Réceptionner les véhicules et ouvrir les ordres de réparation
- Évaluer les interventions à réaliser
- Suivre l’avancement des travaux et les délais
- Proposer et valider les devis
- Assurer le suivi des pièces
- Contrôler et restituer les véhicules après réparation
- Expliquer et encaisser les factures
- Informer les clients sur l’état et l’entretien de leur véhicule
- Réaliser des relances clients
- Collaborer avec le service commercial pour le suivi de parc
Profile recherché
Profil recherché :
- Diplôme Bac +2 / Bac +3 en commerce, vente ou domaine équivalent.
- Expérience souhaitée sur un poste similaire en après-vente automobile
- Bon sens du service client et excellent relationnel
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers
- À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de planification
- Esprit d’équipe et bonne communication
- Dynamique, impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client
