IT Engineer (H/F) Contrat : CDI

WEngage est le leader des centres de services au Benelux. Nous employons plus de 4000 collaborateurs dans le monde au service de plus de 70 clients opérant dans de divers secteurs comme l’énergie, les finances, la santé, le tourisme…

Au Maroc, nous avons choisi de nous installer à Rabat, à Hay Riad.

Le bien-être de tous nos collaborateurs est au centre de nos préoccupations. C’est pourquoi nous veillons à créer les meilleures conditions de travail possibles, en offrant de nombreux avantages sociaux et notamment le transport du personnel, l’assurance santé complémentaire, une prime Mouton, etc.

Nous investissons aussi dans l’apprentissage et la formation, et nous sommes fiers que 100% de notre management actuel soit issu de l’évolution interne.

La flexibilité étant l’une de nos valeurs fondamentales, nous proposons un large éventail d’horaires de travail ainsi que la possibilité de travail à domicile afin de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Vous souhaitez rejoindre un Centre de Services à taille humaine, dans un environnement multinational stimulant et dynamique, mais aussi respectueux de votre vie privée ? Dans ce cas, WEngage est fait pour vous !!

Nous recrutons un IT Engineer pour rejoindre notre département Système et Infrastructure qui aura comme missions principales :

• Etre Responsable de l'équipement technique dans un environnement Microsoft Windows, allant du développement au déploiement et au support.
• Effectuer une grande variété d'installations, de configurations et de mises à jour de postes de travail, de serveurs et de matériels et logiciels associés dans un environnement LAN/WAN et autonome.
• Prendre les devants dans l'enquête, les tests, la réparation et la résolution des problèmes associés au matériel et aux logiciels.
• Appliquer les solutions structurelles.
• Prendre en charge des réseaux Lan/WAN et Internet
• Maintenir l'efficacité des systèmes
• Résoudre les problèmes signalés par le niveau de service 1.
• Surveiller le réseau pour assurer sa sécurité et sa stabilité
• Installer et configurer le matériel selon les normes établies
• Créer et maintenir la documentation et les procédures techniques.
• Maintenir un inventaire de tous les matériels, logiciels et licences nécessaires
• Mettre en œuvre des mises à jour matérielles et logicielles pour assurer un bon fonctionnement.
• Respecter le SLA pour la clôture des tickets
• Assurer la sécurité du réseau et des systèmes
• Définir et construire les systèmes et leur architecture de manière à ce qu'ils puissent être gérés de manière flexible à l'avenir (en collaboration avec un profil expert)
• Faire des recommandations pour de futures optimisations (en collaboration avec un profil expert)
• Analyser et isoler les problèmes et mettre en œuvre des solutions structurelles
• Évaluer la performance des systèmes et apporter les ajustements nécessaires.
• Création et déploiement d'images pour tous les nouveaux matériaux et packaging de nouveaux logiciels.
• Organiser des formations internes pour assurer le transfert des connaissances ainsi que des sessions de « formation des formateurs »

Formation & Expérience :

• Formation supérieure (Bac+ 5) en administration système et réseaux,
• Important : Expérience dans un environnement call center ou télécommunications Souhaitable : ITIL Foundation Certificate in Service Management.

Connaissances et compétences Connaissances approfondies dans les domaines suivants :

• Serveur Windows ;
• Windows 10 ;
• Microsoft 365 ;
• IIS, DNS, DHCP, DFS ;
• Active Directory et stratégie de groupe ;
• Sauvegarde ;
• Microsoft PowerShell ;
• Réseau local ;
• Microsoft SQL.
• Une certification dans divers domaines informatiques est un plus (serveur Windows, réseau, VOIP,...)

Des connaissances dans les domaines suivants sont un plus :

• Pare-feu Palo Alto ;
• Cisco ;
• Linux.