Pilote d'Exploitation /Fly-in– Arabie Saoudite Contrat : CDI

Entreprise :

DXC Technology est née en avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.

Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.

DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).

Avec 1200 collaborateurs répartis sur 2 sites de production (Technopolis & Casa NearShore), DXC Technology au Maroc a pour vocation d'accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale et d'adresser ainsi l'ensemble des enjeux IT que sont l’Hébergement, l'Infogérance, la Modernisation Applicative, Business Intelligence & Analytics, Workplace & Mobilty Services, Business Process Services, la Cyber Sécurité et le Conseil.

Poste :

Responsable de la vérification applicative, la détection des incidents ou escalade et leurs résolutions, vos missions sont :

• Analyser les logs avant actions
• Piloter le traitement d'un incident en HNO si plusieurs intervenants sont nécessaires pour la résolution de l'incident
• Vérifier l'impact des incidents selon les procédures associées
• Envoyer les rapports de statuts d'environnement à une fréquence régulière
• Envoyer les communications de suivi des batch durant les opérations
• Prendre les R&R d'un agent monitoring
• Procéder aux vérifications des incidents avant assignement aux équipes techniques concernées
• Résoudre les incidentes procédures
• Exécuter les demandes de changement procédures

Profil recherché :

Lieu Technopolis
Mode de travail OnSite
Famille de métier Cloud Services - RMC
Intitulé du poste Pilote d'Exploitation /Fly-in– Arabie Saoudite
Contrat CDI
Description de la mission Strong monitoring prevents issues turning into major outages. It keeps services steady and predictable. Role purpose To provide real time visibility of systems, identify anomalies quickly, and escalate issues using agreed processes. Key responsibilities • Monitor infrastructure, applications, and services using approved tools • Spot unusual patterns, alerts, or service disruptions • Validate alerts before escalation • Escalate in line with the documented workflow • Keep monitoring logs complete and accurate •
Profil Pour une mission sur site client en Arabie Saoudite.
Durée : 3 à 6 mois
Présence sur site obligatoire
Anglais très bien exigé (langue de travail)
Notre offre Share daily summaries of repeated issues or risks SMART expectations • Respond to alerts in line with contractual SLAs and KPIs • Follow escalation steps with zero deviation • Maintain logs suitable for SLA reporting • Highlight recurring issues to help avoid SLA breaches Expected qualifications • Up to 2 Years of prior experience would be of benefit • Ability to use monitoring tools (dashboards, alerting systems) • Strong attention to detail • Clear written communication for logs and handovers • Understanding of ITIL concepts • Ability to work in a structured environment