Entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Adresse
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 Casablanca
Poste
Descriptif du poste
¿Le motiva la relación con el cliente y desea trabajar en una empresa dinámica y humana? Foundever está contratando Asesores para su sitio en Tánger.
Su misión: proporcionar un soporte completo y de calidad a los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
Como Asesor, se encargará de:
- Recibir y gestionar las llamadas de los clientes,
- Escuchar, diagnosticar las necesidades y ofrecer soluciones adecuadas con precisión,
- Aplicar los procesos establecidos y dominar las herramientas internas,
- Comunicar cualquier información útil para mejorar la calidad del servicio,
- Alcanzar y superar los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos.
Profile recherché
Profil Recherché
Buscamos candidatos motivados y atentos, que cuenten con:
- Un excelente nivel de español, tanto oral como escrito,
- Un buen manejo de las herramientas informáticas,
- Asistencia regular, puntualidad y un fuerte sentido de compromiso.
Avantages sociaux et autres
En Foundever, valoramos sus habilidades y compromiso con:
- Una remuneración atractiva (sueldo fijo + primas),
- Un contrato indefinido (CDI) desde el primer día de formación,
- Una formación 100 % remunerada para brindarle las mejores condiciones,
- Beneficios sociales completos: seguro de salud, cotización social,
- Un entorno de trabajo agradable.
Amplitude horaire
Turno rotativo
