Entreprise
Leader national spécialisé dans les produits de gde consoranmmation, notre politique de recrutement innovante et dynamique permet à nos collaborateurs de s’épanouir dans une organisation à la pointe du progrès. Nous vous assurons une bonne gestion de votre carrière et un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
Pour accompagner notre fort développement, nous recherchons 1 Responsable Infrastructures et Support SI.
Poste
Rattaché à la Direction Exploitation et Support SI vos missions seront :*
- Piloter l'activité de support aux utilisateurs des Systèmes d'Information du Groupe.
- Superviser et encadrer une équipe de support aux utilisateurs des systèmes d'information.
- Assurer un service client IT de qualité en établissant des procédures et des normes de service pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Assurer l'activité d'exploitation des applications en production (hors applications groupe)
- Collaborer avec les équipes delivery et chefs de projet fonctionnels pour assurer la mise en production réussie.
- Effectuer des tests de validation et de performance des applications avant leur mise en production.
- Mettre en place des processus de contrôle et de conformité des applications déployées.
- Suivre et contrôler la performance du support applicatif (TMA).
- Veiller sur l'application de la politique de sécurité SI et suivre les actions d'amélioration du périmètre et le reporting.
Profile recherché
- Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur (ou Bac+5) en Informatique.
- Formation indispensable en Processus ITSM (certifié ITIL).
- Formation souhaitable en ERP (SAP, Sage) / BD (MS-SQL).
- vous avez à minima 5 ans d'expérience dans une fonction similaire ( Gestion du support aux utilisateurs et en résolution des problèmes / Processus de mise en production de déploiement et de suivi des applications).
Alors ce poste est fait pour vous !
