Entreprise
Xpertize est un bureau de recrutement unique en son genre offrant une approche 360° à ses clients dans le but d’identifier les meilleurs candidats dans le marché, que ceux-ci soient activement ou passivement à la recherche de nouvelles opportunités.
Xpertize combine avec succès et de manière ouvertement affichée le head hunting (approche directe des candidats dans leur fonction actuelle) et le social hunting (approche indirecte des candidats via une exploitation intensive des réseaux sociaux privés et professionnels).
Cette combinaison unique s’appuyant d’une part sur une méthodologie traditionnelle de recherche de candidats et, d’autre part, sur la puissance offerte par les réseaux sociaux permet à Xpertize d’optimiser la phase d’identification de candidats et de se concentrer sur l’analyse de leurs compétences.
Cette méthodologie unique a un impact direct sur la qualité des candidats identifiés d’une part, et sur la rapidité d’engagement du candidat idéal d’autre part.
Adresse
Immeubless Casa Busine Center, Lot Mandarona 300, N°2, 5ème Etage, Sidi Maârouf
Poste
Zweck der Rolle
Die Hauptaufgabe eines Sales Operations Specialist besteht darin, Kundenbestellungen anzunehmen, zu validieren und an die Lieferanten weiterzuleiten, termingerechte Lieferungen zu gewährleisten und die Rechnungsstellung mit höchster Genauigkeit durchzuführen. Die Rolle erfordert eine einsatzbereite und kundenorientierte Person, die unsere Kunden und das Unternehmen effektiv unterstützen und gleichzeitig ihr Team motivieren kann, optimale Ergebnisse zu erzielen. Dazu gehört die effiziente Unterstützung bei der Auftragsprüfung und -buchung, der Kundenzufriedenheit sowie bei system- und prozessbezogenen Problemen.
Profile recherché
Verantwortlichkeiten
Verwalten eines eigenen Portfolios von Händlern, Sammeln und Zusammenstellen von Händlerbestellungen und deren Bearbeitung. Überprüfung der Anforderungen an die Auftragsabwicklung auf Richtigkeit und Vollständigkeit und Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Lösung von Problemen bei der Auftragsabwicklung. Verwalten des Auftrags- und Transaktionsrückstandes auf täglicher Basis Pflegen und Aktualisieren relevanter Informationen in ERP-Supportsystemen. Lösen von Problemen nach der Bestellung.
Koordinierung mit Abteilungen und Kunden in Bezug auf Auftragsstatus, Liefertermine, Preise, Produktverfügbarkeit und Auftragsrückstände.
Beratung und Feedback aus der Perspektive der Auftragsbuchung und -überprüfung für das Unternehmen, um den Prozess zu verbessern und eine hohe Qualität der Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Mitwirkung an der Entwicklung von Innovationen und Lösungen für die Bearbeitung relativ komplexer Aufträge und Probleme im Zusammenhang mit der Auftragsprüfung, -buchung und -bearbeitung. Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Kollegen bei der Entwicklung von Lösungen und neuen Prozessen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Probleme zu lösen, sowie Feedback zur Qualität der Auftragsübermittlung. Bei Bedarf Teilnahme an Projekten zur Geschäftsverbesserung und Vorschläge für verbesserungswürdige Bereiche.
Verwalten von KPIs und Überprüfen der eigenen Leistung und der des Teams Erstellen von klar definierten Analysen und Berichten zur Überwachung und Entwicklung von Kennzahlen zur Unterstützung der Ziele der Abteilung. Überprüfung von Geschäftstransaktionen, um die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren sicherzustellen.
Gesuchtes Profil :
Nachgewiesene Kommunikationsfähigkeit in englischer Sprache in Wort und Schrift auf hohem Niveau mit einer Vielzahl von Interessengruppen.
MS Office, Technologie und allgemeine Computerkenntnisse
Ausgeprägte Detailgenauigkeit bei allen Aufgaben Selbstständig, einfallsreich, zuverlässig, anpassungsfähig, zielstrebig und professionell Engagiert, um qualitativ hochwertige, kundenorientierte Ergebnisse zu erzielen.
Fähigkeit, Geschäftskonzepte und Verkaufsumgebungen zu verstehen.
Zeitmanagement und Problemlösungsfähigkeiten in einer schnelllebigen Umgebung mit hohem Arbeitsaufkommen.
Erfahrung mit Computer-/Software-Geschäftssystemen (z. B. ERP, SalesForce, SAP, NetSuite usw.)
Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Auftragsverwaltung, Auftragsprüfung, Vertriebsabläufe und Auftragsabwicklung
Erfahrung in der sorgfältigen Bearbeitung von Kundenaufträgen bevorzugt
Erfahrung mit Quote-to-Cash-Vorgängen unter Verwendung von CRM- und ERP-Systemen sehr wünschenswert
Frühere Erfahrungen mit der Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften im gesamten Unternehmen Mittlere/fortgeschrittene Erfahrung und Verständnis von Excel
