Entreprise
Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client.
Nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 000 Collaborateurs parlant 50 langues. Nous accompagnons chaque jour plus de 700 partenaires dans le monde.
L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
En Afrique, nous comptons plus de 8600 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan, Dakar et le Caire.
Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.
Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :
Be Bold, Build Trust, Work Together, Wow Customers.
Adresse
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park
Poste
Para nuestro desarrollo continuo, contratamos a asesores de servicio al cliente hispanohablantes.
Su misión será atender a los clientes y responder a sus necesidades.
- Riguroso y apasionado de la relación con el cliente, tu misión será asesorar a los clientes y proporcionarles las respuestas adaptadas a sus necesidades.
- Gestionar las cuentas de los clientes;
- Redactar mensajes atentos y precisos o personalizar las respuestas preparadas a los correos electrónicos de los clientes.
- Trabajar de forma proactiva y autónoma para alcanzar objetivos y metas.
Tras un curso de formación inicial remunerado , te beneficiarás de un ciclo de formación continua diseñado para promover tu carrera dentro de una empresa multinacional que te ofrece las oportunidades y los medios para crecer.
¡Solicite y únase a nosotros para una aventura profesional extraordinaria!
Profile recherché
- Título de bachillerato o superior.
- Nivel avanzado de español
- Primera experiencia en un centro de llamadas
- Conocimientos de informática - Excelente capacidad de comunicación oral, escrita y auditiva en los idiomas que habla
- Personalidad motivada y entusiasta
- Capacidad de organización, planificación y priorización
- Paciencia, empatía y una capacidad única para manejar el estrés
Le aseguramos:
Una carrera profesional
Un programa de desarrollo profesional
Un alto nivel de formación;
Una curva de aprendizaje creciente con retos profesionales gratificantes. Todas nuestras oportunidades están también disponibles para las personas con discapacidad.
