Entreprise
Entreprise :
Situé au coeur du prestigieux quartier de l'Hivernage, le Es Saadi Marrakech Resort incarne l'élégance et le raffinement à la marocaine.
Le complexe s'étale sur 9 hectares de parc luxuriant et se compose d'un hôtel 5 étoiles de 149 chambres. Ouvert depuis 1966, Es Saadi dispose également d'un somptueux Palace abritant 81 suites, ainsi que de 10 villas privées et 8 ksars au charme authentique. Le Resort propose enfin 13 restaurants et bars, ainsi que deux Spas et un pôle Entertainment.
Le Es Saadi Marrakech Resort s'impose comme une référence incontournable du luxe discret, de l'art de recevoir et d'expériences uniques.
Rejoindre le Es Saadi Marrakech Resort, c'est bien plus qu'intégrer un établissement d'exception : c'est participer à une aventure humaine portée par des valeurs fortes de passion, d'excellence et d'authenticité. Depuis plus de 50 ans, notre maison cultive un art de vivre unique, en alliant l'élégance du service 5 étoiles à la richesse de la culture marocaine.
Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail inspirant, au cœur d'un environnement luxuriant, où la transmission du savoir-faire et la reconnaissance des talents sont au cœur de notre vision managériale.
Notre ambition est de rassembler des talents animés par l'envie de s'investir dans une hôtellerie de prestige et de contribuer à des expériences clients inoubliables. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure, de formations régulières, et de véritables perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir. Que votre parcours soit déjà riche ou en pleine construction, si vous avez le sens du détail, l'amour du service et le goût de l'excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous.
Adresse
RUE IBRAHIM EL MAZINI - HIVERNAGE MARRAKECH
Poste
Poste :
- Accueil et orientation des clients vers les machines à sous disponibles.
- Assistance technique de premier niveau pour les clients rencontrant des difficultés avec les machines.
- Gestion des demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Information sur les promotions et les règles de jeu en vigueur.
- Collaboration étroite avec les équipes de supervision et de maintenance pour assurer le bon fonctionnement des équipements.
- Maintien d'un environnement de jeu propre et agréable.
Profile recherché
Profil recherché :
Pour exceller dans ce rôle, un niveau d'études Bac +3 est requis, idéalement dans les domaines de l'Administration des ventes, du Service Après-Vente (SAV), ou des métiers du Centre d'appels.
Une connaissance du secteur de l'hôtellerie, de la restauration ou du divertissement serait un atout majeur.
Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une forte orientation client.
- Capacité d'écoute active et de résolution de problèmes.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Adaptabilité et proactivité.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
