Chargé(e) de Clientèle - Pôle Relation Client Contrat : CDI

Il y a 1 month ago | Centre d'appel | Casablanca | 26 Vues

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Entreprise

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Adresse

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123

Poste

En tant que chargé(e) de clientèle vos missions seront:

  • Préparation et planification des Rendez-vous ;
  • Supervision et géolocalisation des techniciens ;
  • Traitement des échecs et reprise de Rendez-vous clients ;
  • Gestion satisfaction client post intervention.
Profile recherché

Savoir et Savoir-faire :

  • Très bonne maîtrise d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules) ;
  • Excellent niveau de communication, orale et écrite ;
  • Bonne élocution ;
  • Bonne maîtrise de la relation clients ;
  • Utilisation courante des outils informatiques (pack office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel).

Savoir-être :

  • Qualités relationnelles : sens du contact et du service ;
  • Capacités d’écoute, diplomatie, patience ;
  • Egalité d’humeur : capacité à rester aimable et souriant(e) en toute circonstance ;
  • Tempérament réactif et enthousiaste.
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