Entreprise
Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.
Tersea en quelques mots c’est :
- 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
- Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
- Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
- 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
- Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
- Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
- Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
- Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)
Nous ne le dirons jamais assez
Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !
Adresse
Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250
Poste
Dans le cadre du developpement de nos activités, nous recherchons un Chef de projet Analyst qui réponds aux responsabilités d'accroitre la compétitivité de l'entreprise en harmonisant et facilitant la cohésion opérationnelle. Et en sécurisant le carnet de commande, participer à accroitre la rentabilité opérationnelle de l'entreprise, et contribuer à développer son chiffre d'affaires.
Missions :
Prendre part à la mise en oeuvre des prestations vendues,
Analyser les éléments produits et apporter des solutions d'améliorations sur les réalisations en cours,
Participer aux aspects techniques Metier,
Participer à la pré commercialisation des activités.
Profile recherché
De formation initiale Bac+5 idéalement dans le domaine de la gestion et du marketing.
Dotée d'une expérience professionnelle de 2ans minimum dans un poste de chef de projet, de 5 idéalement acquise au sin d'un centre de relation client, complétée par une expérience sur des missions commerciales.
Maitrise des outils informatiques et numériques ( GRC, Excel, statistiques)
Aptitude à suivre et analyser des indicateurs, des résultats commerciaux, des enquêtes
Forte culture clients et des résultats pour atteindre les objectifs
Bonne gestion du temps et des priorités
Agilité intellectuelle pour appréhender les différents clients et secteurs d'activités
