Designer UI/UX Contrat : CDI

Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.

Tersea en quelques mots c’est :

• 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
• Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
• Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
• 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
• Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
• Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
• Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
• Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)

Nous ne le dirons jamais assez

Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Rejoignez notre centre d'appel dynamique à Casablanca et devenez un membre clé de notre équipe en tant que Designer UI/UX ! Dans ce rôle stimulant, vous serez au cœur de la conception et de l'amélioration de nos interfaces utilisateurs, contribuant directement à une expérience client exceptionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe créative et passionnée pour créer des interfaces innovantes et intuitives. Votre mission principale consistera à garantir une expérience utilisateur harmonieuse et efficace sur tous nos supports.

Votre objectif principal sera d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur de nos applications et plateformes. Vous devrez concevoir des interfaces intuitives et attrayantes qui répondent aux besoins de nos clients et contribuent à la satisfaction client. Ce rôle implique une veille technologique constante pour vous assurer que nous restons à la pointe de l'innovation dans le domaine du design UI/UX, tout en respectant notre charte graphique. Vous travaillerez sur la conception et la réalisation de prototypes, de maquettes et de wireframes, en vous assurant que chaque détail est optimisé pour une expérience utilisateur fluide et agréable. Votre travail aura un impact direct sur l'efficacité de nos opérations et la satisfaction de nos clients.

En tant que Designer UI/UX, vos tâches principales incluront :

• Concevoir et réaliser des maquettes et prototypes d'interfaces utilisateurs.

• Améliorer l'expérience utilisateur existante sur nos plateformes.

• Collaborer avec les développeurs pour garantir la faisabilité technique des designs.

• Réaliser des tests utilisateurs pour valider les conceptions et identifier les axes d'amélioration.

• Participer à des réunions d'équipe et aux phases de conception.

• Maintenir une veille technologique sur les dernières tendances en matière de design UI/UX.

Vous serez également amené(e) à produire des documents de spécifications et à collaborer avec les équipes marketing et communication pour assurer une cohérence de marque.

Le profil idéal nécessite un minimum d'un Bac +2 en Communication / Publicité / RP ou un diplôme équivalent. Une formation spécialisée en design UI/UX serait un atout considérable. Une forte sensibilité esthétique et une compréhension approfondie des principes de conception d'interface utilisateur sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Des connaissances des logiciels de conception tels que Figma, Sketch ou Adobe XD seraient très appréciées.

Nous recherchons une personne ayant une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire. L'expérience en conception d'interfaces utilisateurs pour des applications web ou mobiles serait un atout majeur. Il est essentiel d'avoir une expérience concrète dans la mise en place de tests utilisateurs et la collecte de retours clients pour améliorer les designs.

Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder les compétences suivantes :

• Maîtrise des logiciels de conception UI/UX (Figma, Sketch, Adobe XD...).

• Excellente compréhension des principes de design UI/UX.

• Capacité à réaliser des tests utilisateurs et à analyser les résultats.

• Sens du détail et rigueur dans le travail.

• Esprit d'équipe et excellent relationnel.

• Créativité et innovation.

Une connaissance de l'environnement du centre d'appel serait un atout. Une excellente maîtrise du français et un niveau d’anglais opérationnel sont requis. Si vous êtes une personne passionnée, créative, et que vous avez le désir de travailler au sein d'une équipe dynamique, alors postulez dès maintenant !