Entreprise
Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client.
Nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 000 Collaborateurs parlant 50 langues. Nous accompagnons chaque jour plus de 700 partenaires dans le monde.
L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
En Afrique, nous comptons plus de 8600 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan, Dakar et le Caire.
Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.
Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :
Be Bold, Build Trust, Work Together, Wow Customers.
Adresse
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park
Poste
Unser multinationales Unternehmen stellt BACK OFFICE-Agenten für die Kundenbetreuung von Versicherungen ein.
Als Teil eines jungen und dynamischen Teams haben Sie folgende Aufgaben:
Beratung und Empfehlung von Streitfällen, Produkten und Dienstleistungen, die den Interessen der Kunden am besten entsprechen;
Vermitteln Sie den Kunden an andere Abteilungen, Partner oder Lieferanten, um einen qualitativ hochwertigen und zeitnahen Service zu gewährleisten;
Fähigkeit, in einer sich ständig verändernden computergestützten Umgebung zu arbeiten;
Die Verwaltung von Kundenkonten übernehmen;
Nach einer mehrwöchigen bezahlten Grundausbildung erhalten Sie eine Reihe von Weiterbildungsmaßnahmen, die Ihre Karriere in einem multinationalen Unternehmen fördern sollen, das Ihnen Chancen und Mittel zur Weiterentwicklung bietet.
Profile recherché
Eine sehr gute zeitliche Flexibilität, 44-Stunden-Woche arbeiten Festes Wochenende;
Ein ausgezeichnetes Sprachniveau in Deutsch in Wort und Schrift als ;
Überzeugende Erfahrung als Kundenberater haben ;
Eine Fähigkeit, selbstständig wie in einer Gruppe zu arbeiten ;
Ein gutes Auge für Details ;
Eine gute Kommunikationsfähigkeit und eine ausgezeichnete kaufmännische Ader ;
Eine sehr gute Sprechfähigkeit ;
