Directeur (rice) d’Hébergement Contrat : Stage

Dans les hôtels The View, nous avons la conviction qu’il faut se délaisser des choses matérielles pour renouer avec l’essentiel et rentrer dans un monde d’expériences infinies. Accueillir le réel dans sa vie, redécouvrir la beauté de la ville d’à côté, nous proposons des expériences originales à ceux qui osent partir à la recherche de l’authentique, du vrai. Nous n’accueillons pas des clients, nous accueillons avant tout des personnes, avec leurs backgrounds, leur histoire, leurs préférences... Nous avons la passion de les recevoir, de les connaitre et de leur faire apprécier chaque instant du voyage. Dans les hôtels The View rien n’est laissé au hasard pour concevoir des lieux d’exceptions, aux cadres extraordinaires et aux paysages époustouflants. Régis par trois mots d’ordre: simplicité, authenticité et générosité. Un lieu vibrant qui rassemble en son sein une pléthore d’activités signature aussi uniques qu’attrayantes, offrant une expérience élégante et sans égal qui redéfinit les standards modernes du 5*.

L’équipe The View a toujours le sourire aux lèvres. Sans faux semblants, sans être guindés, les collaborateurs sont profondément humains, à l’écoute des voyageurs. Ils anticipent les besoins et exaucent les envies, avec joie et optimisme.
Nos clients ne sont pas des numéros, ce sont des personnes à part entière. Nous prenons le temps de les connaitre et de leur offrir le meilleur service possible. En tant qu’équipe, notre ambition est de faire vivre des émotions et de construire des souvenirs mémorables à nos clients. Ici, flotte une atmosphère détendue, conviviale, élégante. Notre définition du luxe, c’est cela : être heureux de se faire plaisir.

· Participer aux réunions matinales du Comité de Direction ;

· Coordonner les différents services du département : Réception, Conciergerie, Housekeeping, etc. ;

· Motiver les responsables de service en les entraînant à un haut niveau de contribution ;

· Optimiser le résultat économique de l’hébergement en adéquation avec la politique commerciale de l’établissement et le positionnement de l’hôtel The View;

· Contrôler l'équilibre financier du fonctionnement, établir les budgets prévisionnels et s'assurer de la rentabilité de l'activité « Hébergement » ;

· Encadrer l'ensemble du personnel de son département, et coordonner l'efficacité et le travail afin d'assurer une qualité de service irréprochable aux clients.

· Offrir à la clientèle un service de qualité tout au long de son séjour dans le respect des Protocoles de service ;

· Impliquer et mobiliser les équipes dans la relation clientèle ;

· Rencontrer quotidiennement les clients de l’hôtel grâce à sa présence régulière dans le Lobby et à la réception de l’hôtel ;

· Veiller à ce que toutes les ventes effectuées soient conformes à la politique commerciale définie par la Direction ;

· En collaboration avec les Chefs de service, prendre les mesures correctrices nécessaires.

Profil Requis :

· Minimum BAC+……;

· Minimum de 3 années d’expérience, dont au minimum 1 an dans une fonction équivalente ;

· Maîtrise parfaite du français et de l’anglais. La maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus.