Entreprise
Océane Consulting Maroc, est la filiale du groupe Océane Consulting basé en France. La société offre à une clientèle de moyennes et grandes entreprises des prestations de services informatiques. La culture d’entreprise est orientée vers l’Engagement, le Travail d’équipe et le Respect avec la possibilité pour chacun de s’épanouir et de progresser.
Adresse
8 Rue adi el haraki Ex calavon quartier des hopitaux
Poste
Pour l'un de nos projets, nous recrutons un Ingénieur Support (H/F). Vos principales missions seront:
- Assurer la coordination de l’activité avec l’ensemble des acteurs applicatifs
- Coordonner et animer des tickets d’incidents des projets et de demande de changement;
- Réceptionner et remonter les tickets au métier;
- Intervenir et résoudre les incidents remontés par le support, des équipements défaillants;
- Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine;
- Assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident;
- Piloter le rétablissement de services avec les différents acteurs;
- Maintenir le niveau de service attendu;
- Collaborer activement et efficacement avec les différents partenaires internes et externes;
- Communiquer sur le suivi de l'activité et la résolution des problèmes;
- Maîtriser l’évolution des infrastructures et des systèmes : Base de données – Serveurs - RAM...
Profile recherché
- De formation Bac+5 en ingénierie informatique, vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
Compétences Techniques :
- Connaissance des principes d’exploitation;
- Gestion flux réseaux;
- Connaissance des Solutions technologiques clefs d’architecture et Modes d’intégration;
- Connaissances avérées dans les réseaux : Voix - IP - Transmission - Messaging & Signaling;
- Connaissance en système [Serveurs, Hardware & software] ,Compréhension de l'architecture et des protocoles Web [sftp - cft…] ,
- Connaissance de l'environnement Cloud et de la Virtualisation;
- Capacité à comprendre les impacts de l’architecture du système d’information sur le projet.
Environnement Technique: Unix , Python, Hadoop,SAP, Base de données Oracle ,MariaDB,Kibana
